《电话销售实战技能训练》
【课程特色】
讲授、游戏、研讨、案例分析等互动方式，课程引入了最新的教练技术、建构主义、引导技术、行动学习等新式教学方法！
【课程对象】一线销售人员，销售主管，销售经理
【课程时长】2天（6小时/天）
【课程大纲】
一、开场破冰定向
1、 世界上最难做的两件事情是什么？
2、 梦想-目标-未来
3、 销售素养提升的的核心公式
1） 倒三角模型（信念、行为、成果、我是一切的根源）
2）成为-行动-拥有，个人成长与企业使命宣誓
4、顶尖销售人员素质平衡轮
5、专业销售新模式，销售人员成长三角形
二、电话营销基础概述
1、磨刀不误砍柴工-电话销售的准备工作
1）心态调整，增强自信
2）战胜与销售有关的一切恐惧心理
3）确定明确的目标
4）掌握产品的利益和特征
5）好记性不如烂笔头
6）良好的工作习惯
2、目标客户的确定与市场开发
1）谁使我们的潜在客户，了解客户的特点
2）市场开发的三种方法
3）充分了解客户的信息
3、NLP客户分类法与应对法
1）完美动听的声音、语调
2）完善语音的方法
3）语速、语调要与对方恰当的配合
3、有效的接打电话的六个要点
三、电话诉衷情-成功的产品推介
1、开场白如何设计
1）开场白的三个步骤
2）开场白的两个不要
3）开场白的内容
2、如何与客户建立亲和感
3、产品推介的内容
1）推介的内容
2）设计好的问题
3）介绍产品各种实际益处的表达方式
4、成功约见（邀约）
5、正确对待客户的异议
四、我为订单狂-有效成交的技巧
1、识别客户的购买信号-四大购买信号的识别
2、顾客购买的五类模式（十种）
3、学会倾听-电话倾听的七大技巧
4、把握成交的适当时机
5、掌握有效成交的技巧-七大成交技巧训练
1）第一把剑：没有预算
2）第二把剑：市场不景气
3）第三把剑：要考虑一下
4）第四把剑：太贵了
5）第五把剑：能不能便宜一些
6）第六把剑: 它值那么多钱么？
7）第七把剑：NO,我不需要
五、课程结束
