【课程背景】
经验传递，还得靠导师！企业最大的浪费，就是经验的浪费。经验的总结，让企业曾经成功的技巧得以传承，让企业曾经犯错的教训得以警醒，让企业的新员工、老员工都能在前辈的肩膀上成长、发展，在提高工作效率时，能够创造更好的工作绩效。
企业经验的总结，要依托于业务专家、管理干部、内训师、关键岗位的精英等四大名“萃”；但企业经验的传承和落地，就需要“人人相传”的导师作为抓手，通过导师传递业务经验，塑造企业文化，培养内部人才，同时也在为管理梯队锻炼队伍、输送储备干部。由此，很多企业已经在推行全员导师制。
【课程收益】
1、掌握迅速思考，逻辑表达的有效影响方法
2、掌握企业导师“传帮带”流程和方法
3、掌握企业导师知识萃取方法，形成一套适合企业的流程和样本手册
4、在动态的建设中完善传帮带制度
5、能独立开发制作课程
【课程方式】
讲解分析、角色扮演、模拟练习、案例研讨、头脑风暴等。
【课程时长】
1天/2天（视企业情况而定，授课内容及方式有所调整）
【课程对象】
1、企业内部专兼职培训师
2、企业各层级管理人员
3、HR从业者
【课程大纲】
导语：BANI时代企业经验如何传递
第一部分：企业导师岗位带教基础篇
一、企业导师岗位带教的目的和意义
二、企业导师岗位带教的组织框架
三、企业导师岗位带教的四大价值
四、企业导师岗位带教与传统培训的区别
五、企业导师岗位经验“传帮带”概述
1、传：管理者首先应该是企业文化的认同者。以身作则，行胜于言。
2、帮：技能；生活；思想。
3、带：设定期望值；引导员工发现自我；言传身教。
六、企业导师岗位带教整体工作
七、企业导师岗位带教面临的挑战及解决措施
八、企业导师岗位带教整体流程
九、不合格的企业导师制存在五大问题
第二部分：企业导师岗位带教素养篇
一、企业导师岗位职责
二、企业导师岗位带教实施标准细则
【实操】《企业导师登记表》《新员工辅导计划书》《辅导协议书》《新员工周心得总结》
三、企业导师胜任资格
四、搭建“传帮带”岗位胜任力模型
1、选择关键岗位
2、找出关键岗位绩效考核要求
3、梳理岗位工作职责，找出核心工作项
4、形成岗位胜任力模型
案例：Lominger-的67种能力总览图
案例：DDI岗位胜任力模型
实操：搭建辅导岗位胜任力模型
五、企业导师岗位带教周期
六、企业导师岗位带教6步法
1、准备与计划
2、说给他听
3、做给他看
4、让学员尝试去做
5、给学员鼓励
6、练习与反馈
第三部分： 企业导师岗位带教行动篇
一、制定传帮带员工个人发展计划
1）能力差距分析（员工个人）
2）分析其重要性和优先级
3）评估分析结果（上级）
4）结合“岗位培训计划”，形成员工个人发展计划
【实操】员工个人发展计划的制定
二、基于Grow模型的企业导师岗位带教辅导
1、Goal—制定指导的目标
1）做好计划和组织
2）SMART原则
2、Reality—正视与分析现状
1）收集案例和事实
2）掌握被辅导者对案例和事实的感受
3）掌握与指导的主题有关联的各种要素
3、0ption-探索解决方案
1）确认被指导者拥有的各种资源
1）分析被指导者对于辅导的主题具有哪些强项／弱项／风险／机会
4、Will—方案共识
1）行动计划及跟进方案
2）支持和鼓励
3）不断练习和反馈
三、企业导师“传帮带”基本技能
1、导师沟通技巧（三级反馈）
2、不同发展阶段下属的管理与辅导要点
1）高意愿、低能力：肯定+培养
2）低意愿、低能力：愿景+提升
3）低意愿、高能力：除障+激励
4）高意愿、高能力：认可+挑战
3、企业导师不同类型辅导方式
态度型辅导：建设性反馈
技能型辅导：在岗训练
4、效果评估
【实操】柯氏四级评估设计
【实操】如何复盘
第四部分：企业导师岗位带教经验萃取
一、案例/经验萃取概述
1、故事与案例的区别
2、案例的分类
3、案例萃取常见问题
4、案例萃取技术路径
二、企业导师“传帮带”经验萃取步骤
1、场景描述
2、最佳实践
3、萃取经验
4、操作流程
5、辅导工具
6、辅导话术
三、案例萃取方法
1、三维选题
2、七步成文
3、四步定稿
实操：团队知识经验萃取方案
（备注：大纲内容为课程参考，根据企业实际需求、时间要求以及现场情况，授课内容及授课方式会有所取舍及调整。也可根据企业实际需求，针对实际问题定制课程内容）
