《工作汇报技巧》
（1天）
课程背景：
在企业经营管理过程中，员工在公司内部做工作汇报是常见的任务。原则上说，对于对方或同事直接交办或委托他人交办的工作，对于所担负项目的进展，无论其结果是否圆满，均应向相关人员有效地做出相应的汇报。
课程目标：
1.认识工作汇报重要性，自动自发养成保持沟通的良好习惯
2.简洁、完整、明确地把工作情况和进展告知相关人员
3.系统的掌握高绩效的工作汇报技巧准备和呈现的技巧课程提纲：
2.简洁、完整、明确地把工作情况和进展告知相关人员
3.系统的掌握高绩效的工作汇报技巧准备和呈现的技巧课程提纲：
一、工作汇报的意义和常见问题
1.为什么要做工作汇报？
2.沟通力在工作汇报中的运用
3.工作汇报中常见的问题
a)“散”，即汇报主题不突出，事无巨细，面面俱到
b)“偏”，汇报内容偏离主题，对问题认识带有偏见
c)“乱”，想到哪讲到哪，缺少条理性和逻辑性
d)“空”，汇报缺少实际内容以及数据、材料支持
e)“浅”，只是就事论事，分析肤浅而缺乏深度
二、有效工作汇报的基本原则
1.有头有尾 – 既有开场白，又有结束语
2.言简意赅 – 简洁语言表述丰富信息
3.逻辑分明 – 客观分析而非主观臆断
4.条理清晰 – 内容整齐避免信息混乱
5.重点突出 – 提炼出内容和材料的重点信息
三、工作汇报的材料准备的方法
1.搭建结构 – 三段式结构，简洁明了
2.提纲挈领 – 苹果树策略，提炼核心内容
3.信息提炼 – WH表述法
4.模块组合 – 合并同类项
5.逻辑建立 – 归纳法和演绎法
6.课堂练习：工作汇报材料准备
四、面对面工作汇报的技巧
1.工作汇报时注意要点
2.倾听：对方关心的是什么？
3.换位：以对方之心看问题
4.提问：发掘重要的信息，充分领会对方的意图
5.表达：有效表达自己想法
6.如何面对对方的提问和建议
五、了解行事风格使沟通更顺畅
1.了解对方行事风格的意义
2.从行为特征了解对方的行事风格
3.从情绪反应了解对方的行事风格
4.不同行事风格对方的主要特点
5.如何与不同行事风格对方进行有效沟通
