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王德友

卓越班组长管理技能实战训练

王德友:现场管理培训讲师
现场管理 班组长 设备管理
常驻城市:北京 课酬费用:面议

课程大纲

卓越班组长管理技能实战训练

NO.1项目背景:
1.本项目资料只对帝航公司的生产车间一线班组长管理能力训练与辅导的思路、内容和流程做一般简要说明,仅供贵企业参考。
2.项目能否顺利执行和取得预期效果,有赖于双方的良好沟通和协调,达成共识和互信,双方密切配合,以专业、严谨、具体、可行的执行流程,系统运做,没有忽略,没有折扣。
3.双方能否达成共识和互信,顺利展开项目合作,前期良好的沟通和辅导专家驻厂调研为关键因素和环节。
4.班组长由制造一线的操作员晋升为基层主管,对他们既是机会又是挑战。班组长若未经系统的管理技能培训,其面临的管理工作压力是巨大的,故应及时他们进行系统的管理技能培训和辅导。然而十年树木,百年树人,员工培训是一个由浅入深、循序渐进的长期的系统过程,人才成长更非一朝一日。所以,对班组长的培训与辅导不能蜻蜓点水,急于求成,而应根据企业班组管理的需求,结合班组长的实际管理能力进行针对性的训练与辅导。
5.班组长是制造现场管理的核心和灵魂人物,作为“兵头将尾”的班组长在企业管理中起着“承上启下”的重要作用。班组长现场管理能力和班组团队建设能力训练是企业员工素质和能力培训的重要一环,本方案将结合制造企业班组长的特性和工作特点,在“班组长管理角色认知、生产现场管理、班组团队建设能力”等方面进行实战训练和深入辅导,以帮助企业全面打造一支高素质的、有战斗力的基层管理干部队伍,提升现场管理效益。
6. 老师可以带来班组管理的理念的碰撞、思想的启迪,可以提供班组管理的原理、方向、思路、要领和方法工具,可以协助其修炼和成长,但不能代替其修炼和成长,关键在于公司的文化氛围、管理机制和人才培养机制。
7.整个项目训练和辅导的天数计划为12天,项目持续时间约为6个月。为保证训练和辅导效果,每批次学员不超过40人。辅导老师每月驻厂训练和辅导约1次,每次为2天(6小时/天),其中,1天集中训练,一天现场辅导。
NO.2执行流程:
NO.3工作配合:

序号

主要

工作事项

管理顾问公司

企业

备注

1

项目

组织实施

l成立项目
专案小组
l明确成员
工作职责
l成立项目专案小组
l明确成员工作职责
l制定项目执行细则
l提供训练硬件支持
*双方通过电话和网络交流,成立小组,对接项目。
*顾问驻厂时间:0.5天
2

训前

实地调研

l访谈公司高管
l技能闭卷测评
l学员个别面谈
l管理文件调阅
l生产现场观察
l微调训练内容
l公司高管配合访谈
l训练目的宣传动员
l组织执行闭卷测评
l组织执行个别面谈
l组织执行现场观察
l提供必要管理文件
*了解企业现场问题和干部管理水平。
l顾问驻厂时间:0.5天
3

训中

实战训练

l学员训前动员
l老师实战训练
l互动分组讨论
l学员分组竞赛
l现场答疑解惑
l训练通知动员
l高管现场动员
l训练硬件提供
l学员表现记录
l现场即时奖励
*实战训练,分组研讨,互动参与
l顾问驻厂时间:
6天
4

训后

跟踪辅导

l提交训练小结
l项目经理回访
l老师现场辅导
l训后跟踪报告
l电话或网络答疑
l开展训后研讨
l执行训后作业
l落实实践活动
l训后工作总结
l记录反馈信息
*双方及时联系,友好沟通,密切配合。
l顾问驻厂时间:
5天
5

服务

培训老师

l企业信息反馈
l驻厂时间沟通
l交通食宿联络
l企业信息提供
l驻厂时间沟通
l交通食宿支持
*双方及时联系,友好沟通,密切配合。
NO.4课程大纲:

第一部分、基础篇:管理基本认知(0.5天)

NO.

单 元 名 称

内 容 与 要 点

单 元 目 标

一、

生产现场认知

(1.5小时)

u什么是一流的现场管理
u生产现场管理的五要素
u生产现场管理的六目标
u现场管理的特点和地位
u现场管理基本工作要领
u现场管理常用方法工具
u班组的日常管理活动
u单元小结和训后实践作业

* 了解现场管理特点

* 掌握现场管理要领

二、

管理角色认知

(1.5小时)

u现场管理者的管理困惑
u 现场管理日常工作内容
u
u 现场管理者八大工作职责
u现场管理者七大工作要领
u现场管理者五大角色错位
u现场管理者能力素质模型
u单元小结和训后实践作业

* 明确班组管理角色

* 培养积极工作心态

第二部分、提升篇:生产现场管理(2.5天)

NO.

单 元 名 称

内 容 与 要 点

单 元 目 标

三、

现场5S管理

(3小时)

u5S的基本概念和目的
u5S管理的意识障 碍
u5S实施的基本原 理
u班组5S活动的 内 容
u现场5S实施的 要 领
u班组如何开展5S活动
u现场5S推行辅助工具
u目视管理的五大要领
u目视管理的七大工具
u单元小结和训后实践作业

* 解决5S实施的困惑

* 掌握5S实施的要领* 强化安全生产理念
* 掌握安全管理方法

四、

现场安全管理

(3小时)

u现场的安全隐患挖掘
u安全事故等级金字塔
u基层主管的安全职责
u现场人的不安全心理
u现场人的不安全行为
u现场物的不安全状况
u班组安全活动KYT
u班组安全活动STOP6
u员工安全行为督导方法
u车间安全管理基本常识
u单元小结和训后实践作业
* 强化安全生产理念

* 掌握安全管理方法

五、

生产设备管理

(3小时)

u对设备故障的基本认识
u现场设备管理常见问题
u现场设备故障案例分享
u现代设备管理基本理念
u影响设备效率的七大损失
u设备运行的主要经济指标
u设备自主保养的六个步骤
l单元小结和训后实践作业
* 加强设备管理
* 减少设备故障

六、

现场品质管理

(3小时)

u品质管理“四项原则”
u现场品质变异的要素
u品质变异的预防对策
u现场品质保障—标准化
u品质预防--无意识差错
u现场品质改善法宝—QCC
u如何强化员工品质意识
u单元小结和训后实践作业
* 建立正面品管理念
* 掌握实战品管手法

七、

生产效率管理

(3小时)

u制造现场的七大浪费
u问题改善的意识障碍
u设备综合效率改善OEE
u车间布局改善LAYOUT
u搬运及动作分析改善
u生产流程效率改善ECRS
u生产瓶颈效率改善F5
u单元小结和训后实践作业

* 建立问题改善理念

* 提升现场作业效率

第三部分、晋阶篇:领导素质能力(2.5天)

NO.

单 元 名 称

内 容 与 要 点

单 元 目 标

八、

高效人际沟通

(6小时)

u 人际沟通的过程和障碍
u人际沟通的基本 原 则
u人际沟通的“八大要诀”
u如何与部属有效的沟通
u如何与同事有效的沟通
u如何与上司有效的沟通
u人际沟通中的忌讳事项
u修炼EQ,成为沟通高手
u如何有效避免人际冲突
u单元小结和训后实践作业

* 培养积极沟通理念

* 掌握有效沟通技法

九、

高效工作教导

(3 小时)

u现场管理者教导理念
u部属工作教导的方法
u部属工作教导的时机
u现场演练:工作教导
u工作教导的四个步骤
u工作教导的五个要点
u班组O J T活动开展
u工作教导的语言忌讳
u单元小结和训后实践作业

* 建立部属教导理念

* 掌握实战教导技巧

十、

高效团队激励

(3 小时)

u员工对工作的期望排序
u员工激励的基本原理
u案例研讨:一句话激励
u如何激励不同类型部属
u避免员工激励的误区
u激励之道——做出榜样
u员工激励四大管理效应
u可借鉴的部属激励方法
u自我激励大法:太棒了
u高效班组团队建设方法
u单元小结和训后实践作业

* 掌握有效激励技法

* 打造高效工作团队

十一、

高效工作执行

(3小时)

u
u
u
u
u 提升工作执行的六大观念
u 打造执行力---时间管理
u 打造执行力---目标设定
u 打造执行力---计划拟定
u 打造执行力---过程考核
u 打造执行力---结果说话
u 打造执行力---团队协作
u 单元小结和训后实践作业
* 建立工作执行理念
* 掌握工作执行方法

第四部分、结业篇:总结报告答辩(0.5天)

十二、

学习报告

结业典礼

u学习心得分享
u技能运用答辩
u工作成绩报告
u讲师总结答疑
u颁发证书奖品

l结业报告

l交流分享

l巩固提升

备 注
课程模块将根据老师驻厂调研诊断后,根据企业的实际情况做微调。
NO.5项目计划:

序号

训练次数

工作内容

所需时间

备注

1

第一次

l编制项目执行计划
l训前访谈问题调研
l培训所需硬件准备
l《管理基本认知》研讨
l《现场5S管理》研讨
12小时/2天
驻厂诊断1天
驻厂训练1天
*配合现场调研
*组织人员培训
*督导完成作业
2

第二次

l检查学员作业
l现场实地辅导
l《现场安全管理》研讨
l《生产设备管理》研讨
12小时/2天
驻厂辅导1天
驻厂训练1天
*配合现场辅导
*组织人员培训
*督导完成作业
3

第三次

l检查学员作业
l现场实地辅导
l《现场品质管理》研讨
l《生产效率管理》研讨
12小时/2天
驻厂辅导1天
驻厂训练1天
*配合现场辅导
*组织人员培训
*督导完成作业
4

第四次

l检查学员作业
l现场实地辅导
l《高效人际沟通》研讨
12小时/2天
驻厂辅导1天
驻厂训练1天
*配合现场辅导
*组织人员培训
*督导完成作业
5

第五次

l检查学员作业
l现场实地辅导
l《高效工作教导》研讨
l《高效团队激励》研讨
12小时/2天
驻厂辅导1天
驻厂训练1天
*配合现场辅导
*组织人员培训
*督导完成作业
6

第六次

l检查学员作业
l现场实地辅导
l《高效工作执行》研讨
l项目总结与答疑
12小时/2天
驻厂辅导1天
驻厂训练1天
*配合现场辅导
*组织人员总结
*成果巩固提升
7

合 计

实战训练6天 + 实战辅导6天 = 12天
NO.6项目执行:
(一)执行原则
l项目的组织和实施以双方的沟通和协调进行。
l管理知识的运作以辅导老师的指导为主。
l严格执行老师安排的训后作业和实践活动。
l建立学员培训档案,积分制全程记录学员学习表现。
(二)执行进度
l老师首先检查和指导、评估训后作业完成情况,再开展训练和辅导。
l双方经沟通和协调,于项目开始前一周排定训练阶段内容和实施计划。
* :特殊情况下,老师驻厂训练和辅导的日期经双方沟通协调后,可以适当调整,但必须提前一周通知对方。
(三) 执行要点
训 前
1.一般提前7天预约老师驻厂训练和辅导的日期和时间。
2.贵公司一般于开课前3天发布培训通知到每位参训人员,参训人员做好培训准备(笔记本、笔)和工作安排。
3.企管公司至少于开课前1天完成学员教材、课件资料的编辑和制作成册。
4.贵公司于开课前1天完成投影仪、音响的调试和相关培训物品到位。
5.贵公司于开课前1天安排好老师(含助教)驻厂辅导的交通和食宿。
6.贵公司一般于开课前30分钟完成学员教材的发放。
7.贵公司一般于开课前10分钟完成学员进场和签到。
训 中
1. 企管公司项目团队一般于开课前20分钟到达培训现场。
2. 贵公司项目专案小组指定专人配合做好训练的出勤记录。
3. 学员分组研讨,现场展开学习小组竞赛,现场评分,现场奖励。
4. 贵公司项目专案小组指定专人配合做好学员课堂表现记录。
5. 训练结束,老师现场布置训后学员思考作业和实践活动。
6.双方培训项目专案小组就培训的组织和实施工作进行沟通、总结、检讨和改善。
7.贵公司项目专案小组安排好老师(含助教)的交通和食宿。
* 备注:首次开课,贵公司总经理须到培训现场,进行培训动员。HR部门主管须到培训现场,宣导培训纪律和培训动员。
训 后
1. 每次训后3天内,贵公司项目专案小组负责督导学员完成训后心得书面报告。
2. 每次训后7天内,贵公司项目专案小组负责组织、督导、开展训后专题研讨会。
3. 每次训后14天内,贵公司项目专案小组负责督导学员开展训后专题实践活动。
4. 贵公司项目专案小组须将相关工作信息及时记录和反馈给企管公司项目经理。
5. 企管公司项目经理须将贵公司反馈的训后工作信息及时反馈给项目辅导老师。
6. 老师根据训后作业完成情况和实践活动开展情况,设定下次训练和辅导规划。
7. 每次训后30天内,老师驻厂现场辅导。
(2天,第一天检查训后各项工作完成情况并现场辅导,第二天开展下个课程模块的集中训练。)
(四) 增值辅导
1. 项目结案后三个月内,视企业情况和需求,项目经理可免费驻厂现场督导1次,1天/次,期间并接受学员电话或网络咨询。
2. 项目结案一年内,学员均可直接致电企管公司客户服务部,免费预约个案电话咨询。
3. 项目结案一年内,老师免费接受学员电话或网络咨询。
4. 项目经理长期跟踪、关注、支持。
NO.7预期收益:

管理角色认知

管理态度及

行为强化

管理工具初步掌握

班组活动部分开展

l避免五大角色错位:
1、生产技术型
2、盲目执行型
3、劳动模范型
4、甩手掌柜型
5、哥们义气型
l建立八大管理角色:
1、工作宣导者
2、工作安全者
3、工作报告者
4、工作关系者
5、工作执行者
6、工作改善者
7、工作教导者
8、工作激励者
l掌握六大现场管理纲要:
1、问题发生时,要先去现场。
2、即刻检查现场事物。
3、当场采取暂行处置措施。
4、发掘真正原因并将之排除。
5、成果标准化以防止再发生。
6、不断地检讨、修正作业标准。
l 化解消极工作心态及行为:
爱拖延
找借口
发脾气
踢皮球
不学习
不自省
不合作
私心重
l 建立积极工作心态及行为:
爱学习
勤思考
肯负责
不拖延
能自省
能配合
情绪稳
顾大局
l生产现场管理:
1、SDCA循环
2、PDCA循环
3、持续改善F5
4、布局改善LAYOUT
5、快速切换SMED
6、制程改善ECRS
7、现场巡视3U MEMO
8、5W2H
9、4M1E
10、5 WHY
11、QC七手法
12、现场三防
13、五现手法
14、动作分析
15、物品六定管理
16、目视六大要领
17、颜色管理
18、设备效率OEE
l 班组团队建设:
1、目标设定SMART
2、沟通八大要诀
3、说话六个适当
4、倾听五个步骤
5、马斯洛需求理论
6、公平理论
7、双因素理论
8、猴子理论
9、沟通73855原理
10、教导部属四步法
11、了解部属七要诀
12、指责部属五步法
13、赞美部属三要诀
14、说服部属六步法
15、罗森塔尔效应
16、贝尔效应
17、马太效应
18、首因效应
1、5S活动
2、6H活动
3、OJT活动
4、OPL活动
5、OPS活动
6、TPM—设备清扫
7、TPM—设备点检
8、TPM—设备润滑
9、8D活动
10、QCC活动
11、脑力激荡
12、读书会活动
13、一日班长活动
14、绿十字活动
15、员工家访活动
16、每月谈心活动
17、班组例会
18、成果交流会
附录1: 训前 管理技能调研问卷

姓名: 学历: 工作年限: 所属部门: 班组人数:
/
方法
/
活动
5
呆纠错
目标
设定
5原则
5
3
制程改善E
C
R
S
需求理论
双因素理论
公平理论
问题改善
8
D
5
W
H
Y
S
M
E
D
瓶颈效率改善F
5
5
W
2
H
Q
C
7
布局改善
L
A
Y
O
U
T
Q
C
7
5
S
Q
C
C
O
P
S
O
P
L
T
P
M
O
J
T

了解

理解

应用

起效果

附录2: 训前管理问题调研问卷

项目
序号

异常现象(事件)描述

班组管理问题界定

1

2

3

4

5

。。。

姓名: 学历: 工作年限: 部门: 班组人数:
提示:5S、安全、可视化、设备、品质、效率、问题改善、节约、沟通、团队领导等。
附录3: 训中课堂表现记分表

小组名称: 组长: 培训主题:

项目

得分

姓名

培训出勤情况

课堂参与表现

课堂纪律遵守

合计

迟到

早退

旷课

主动发言

被动发言

研讨演练

环境维护

关于手机

喧哗插话

XXX

XXX

XXX

XXX

XXX

XXX

XXX

XXX

XXX

XXX

XXX

小组得分合计

记录: 记录日期: 核准: 归档:
附录4:

培训 成长积分表

姓名: 岗位: 工作年限: 部门:

项目

得分

期数

课堂表现

训后实践作业

专题改善

合计

出勤

情况

参与

得分

纪律

遵守

心得报告

研讨发言

测试答辩

教导部属

问题改善

经验

传播

第1期

第2期

第3期

第4期

第5期

第6期

得分合计

附录5、
训后效果转化“六步法”
姓名: 公司: 部门: 培训主题:
* 备 注: 问题改善请附《问题改善报告表》

第一步

我学到了什么?

管理理念

管理方法

1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
特别体会:

第二步

我计划如何运用所学?

管理理念

管理方法

1
2
3
1
2
3

第三步

工作中是如何具体实施的?

管理理念

管理方法

第四步

实施的效果如何?

管理理念

管理方法

第五步

纠正预防与复制传播

纠正预防(教训、不足)

复制传播(成果、经验)

第六步

为更好提升自己,还想学啥?(在对应项目前面的方框内填”Y”)

o目标设定
o时间管理
o安全管理
o5S管理
o目视管理
o效率提升
o品质管理
o设备管理
o问题改善
o角色认知
o人际沟通
o情绪管理
o部属教导
o工作授权
o团队建设
o部属激励
o工作计划
o工作报告
o协助上司
o商务礼仪
o班会管理

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有需求找员培
-- 1000+实战师资团队 --
极速匹配师资,定制方案
现场管理相关培训师
现场管理相关内训课
现场管理相关公开课

讲师内训服务流程

1
匹配师资
根据企业需求匹配最佳讲师课程
2
课前沟通
安排讲师与企业负责人课前充分沟通
3
确定课程
讲师根据课前调研确定大纲并经企业确认
4
制作物料
我方打印课程讲义、桌牌等课程所需物料
5
讲师授课
安排讲师到场授课,企业组织学员参加
6
课后服务
课后回访学习情况并持续服务
邀请王德友老师内训
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