【课程简介】
与部属相处，你是否遇到以下困惑和尴尬：
与部属在一起工作多年，却未必真正了解部属；
部属有困惑，私下相互传播，也不愿与你交流；
主管也不清楚如何才能有效地与部属进行沟通；
你把布置当完成，部属把完成当结果，全乱套；
团队士气低落经常情绪化，你却不知怎么激励；
你说清楚了，部属也听明白了，做起来不对了；
部属遇事懒思考，啥事都来问你，你应接不暇；
因担心部属做不好，你亲力亲为，忙得团团转；
部属心不甘情不愿，你缺乏有效说服他的办法；
部属越级报告，你无可奈何，不知如何化解之；
。。。。。。
通过学习本课程，你可以通过与部属日常交流，全面了解部属的信息，深入理解部属的想法和期望， 学习到与部属相处的正面思维和实战技巧，让你领导有道、带兵有方，成为部属甘心拥护跟随的好上司。
【适合人群】
科长、课长、主任、厂长、部长、经理等中层管理干部。
【课程时长】
精编版：12小时/2天
【学习收益】
识人七招与观人八法、指导四阶段及五要点、四种效应的用人启示、分配工作的六大技巧、避免授权的五个误区、高效赞美的四个技巧、激励三大原理及运用、建设性批评的十个技巧、高效说服的六大要领、绩效考核的六个原则、绩效面谈十个要点、处理越级报告的六个技巧
【课程大纲】
一、如何知人、育人以及用人 ？
1、识人七招 与 观人八法
2、部属工作做不好，咋办？
3、教育下属：态度、知识、技能
4、辅导部属的方法和时机
5、工作指导四阶段法和五要点
6、知人善用---用人的四种效应
7、专题讨论：领导即是修己安人
8、专题讨论：疑人不用与用人不疑
9、专题分享：九步培育百战精兵
二、如何分配工作、下达指示 ？
1、考虑: 确定分配工作的对象
2、说明: 此工作的目的和内容
3、探讨: 此工作的目标和时限
4、强调: 工作价值和注意事项
5、要求: 对方反馈和定期报告
6、肯定: 部属能力并给其信心
7、专题讨论：如何听部属汇报工作？
8、专题讨论：如何训练部属思考力？
三、如何分身有术、高效授权 ？
1、授权对部属的四个意义
2、授权对上司的四个意义
3、授权面临的四个困惑
4、坚持授权的七个原则
5、掌握授权的五步方法
6、避免授权的五个误区
7、专题讨论：孔明的领导失误
8、专题讨论：分层负责与分层授权
四、如何赞美有法、高效激励 ？
1、高效赞美的四个技巧
2、需求层次理论及管理应用
3、双因素理论及管理应用
4、公平理论及管理应用
5、可资借鉴的12个激励策略
6、避免激励部属的13个误区
7、专题讨论：三合一的团队文化
8、专题讨论：利、乐、和、安
9、录像案例：刘备的激励技巧
五、如何建设性批评处罚部属 ？
1、要在冷静的时候，不要老翻旧帐
2、要在单独的时候，不要公报私怨
3、要指出具体事实不要讽刺打击
4、要能激励和期望不要没完没了
5、要允许人家解释不要转嫁怨气
6、部属触碰底线，处理三个原则
7、专题讨论：部属顶撞自己，咋办？
8、案例讨论：部属之间冲突，咋办？
六、部属不执行工作，怎么办 ？
1、部属为何不去做的深层原因
2、部属的行为，主管的责任
3、打造团队执行力6大DNA
4、提高执行力的“四大要素”
5、提高执行力工具：24字秘诀
6、提高执行力工具：YCYA法
7、提高执行力工具：3 L法
8、案例分享：消灭借口4R法
9、案例分享：做完了与做到了
七、部属心不甘情不愿，咋整 ？
1、首先选择合适的环境时机
2、接着创造轻松友好的气氛
3、先从关心询问和倾听开始
4、简单额要说出自己的观点
5、平等冷静地协调求同存异
6、让他觉得是自己想出来的
7、案例分享：高效说服之36招
8、角色扮演、实战演练、点评指导
八、如何评价考核部属，促成长？
1、明确绩效考核的三大要领
2、建立全面考核的六个原则
3、建设性绩效面谈十个步骤
4、建设性绩效面谈十个要点
5、角色扮演、实战演练、点评指导
九、部属越级报告，怎么办？
1、越级报告应该视为非常态，而非常态
2、不可以听也不能不听，都有不良后果
3、应该先听，然后再告诉他依层级报告
4、站在暗处看直接主管怎样处理这件事
5、有意见要私底下和直接主管好好商量
6、尽量设法减少越级报告，但不能限制
7、案例分享、小组讨论、讲师点评指导
小 结：领导部属的六大要领
1、平 等 交 流，少 打 官 腔
2、不 急 着 说，先 听 听 看
3、公 开 表 扬，私 下 责 备
4、耐 心 培 育，授 权 激 励
5、耐 心 说 服，求 同 存 异
6、若 有 冲 突，反 求 诸 己
总 结：要点总结、收获分享、问题答疑、训后转化六步法
