【课程名称】《金牌员工的职业素养提升》
【课程背景】
任何一家企业的生存与发展，都离不开人，因此选育用留成为每一家企业都关注的问题。人力资源部门在选取到合适的人员后，不管他们是职场新人还是有一定职场经验的老员工，都希望他们能够符合企业要求、掌握职场规范，职业化素养高，能够尽快上手开展工作，承担工作责任，成为组织能用、好用的人财。然而职场中他们经常会出现：
职场混日子，缺乏主观能动性
不了解角色，不懂职场定位，以为职场就是一个岗位，一个任务
工作没有热情，缺乏主人翁意识
推一推干一干，不推不干，甚至推了也不干，缺乏积极向上的工作态度
不懂基本的职场沟通，无法承担上传下达，跨部门沟通的责任……
那么，如何帮助学员了解职场的本质，提升职业的素养，提高工作的主观能动性，主人翁意识，能够积极主动干工作，完成任务，提升个人的执行力呢？《金牌员工的职业素养提升》主要帮助员工解决这些问题。从职场素质的五个维度，帮助员工明确角色定位，了解角色核心，掌握构建积极职场心态的方法，构建职业意识，提升工作效能，从而达到企业绩效与个人职场目标的双赢。
【课程收益】
l了解职场与职业素养
l了解角色，掌握角色定位的核心
l提升危机意识，掌握以内养外的秘籍
l培养积极的职场心态和工作态度
【课程对象】全体员工
【授课方式】理论讲解+互动练习+视频点评+行动学习+工具测评
【课程时长】1天，6小时/天
【课程大纲】
引言：什么是职业？
什么是职责？
构建危机意识，提升职业素养
第一模块：职业化素养
1. 讨论：我是谁？
2. 职业与职场
- 讨论：什么是职业？工作？专业？态度？
3. 职场中的四类职业心态
n酸葡萄
n摔罐子
n知足常乐
n太悲催
n案例分析：国企转型的赵班长
n案例分析：马云的完美人生
n案例分析：赵丽的幸福人生
4.职业发展的五维模型
n讨论“我是谁？”
n职业发展是目标
n职场角色是定位
n职场心态是支撑
n职场素养是基础
n职场能力是油门
第二模块：职场角色定位与职场心态激发
1. 职业发展的目标
n研讨：现有工作还是先有目标？
n什么是目标？目标对个人的重要性
n目标实现的五个因素
n互动：给自己设定一个2019年能达成的工作目标
2. 职业角色的定位
n行动学习：角色认知-自画像
n视频学习：父与子
n清晰的角色定位决定了
- 你的发展
- 你的人际关系
- 你的岗位
- 你的职责
n如何承担责任，迎接挑战？
- 每天多做一点点
- 每天三省吾身
- 遇到阻碍勤思考
- 案例分析：3000与30000的区别
n责任的本质：做事有结果
- 讨论：什么叫做事有结果？
- 视频学习：谁对结果负责？
- 案例分析：高速公路收费站的悲剧
3. 职业心态是支撑
n讨论：职业心态指的是什么
n心态与情绪的关系
n如何调整自己的心态？
- 互动：干工作不开心的N个理由
n保持良好心态的三个原则
- 识别情绪
- 调整思维认知- ABC
- 案例分析：马上被领导开掉的小张
- 案例分析：为啥不了解领导的苦心？
- 学会表达- 换框技术
- 案例分析：被领导批评的刘翠翠
- 结论：如何看待批评决定了我们未来发展的速度
4. 职业素养、规则意识构建
n职业素养的根本是：规则
n讨论：什么是规则？规则的作用
n规则在日常工作重点主要体现
- 待人接物的规程
- 基本职场礼仪
- 基本沟通技巧
- 良好的职业风貌
n现场讨论：我们为什么要遵守规则？
- 案例分析：某国企技术部长的疑虑
- 案例分析：办事员小刘的规则意识
5. 养成职场沟通的习惯
n如何跟领导汇报
-321工作汇报法
-1357接受任务法
n常见的沟通形式
- 电话沟通（标准话术）
- 邮件沟通（标准模板）
- 微信沟通（及时回复）
- 会议沟通（如何准备）
n 如何跟同事沟通
- 如何说对方才愿意听
- 如何听才能同频共振
以上内容可根据企业需求，进行调整
