知己解彼-基于心理学的高绩效跨部门沟通力
高端沙盘模拟
课程背景：
<中国企业问题怪象>
现象一:执行力欠佳；团队没有狼性
现象二:缺乏客户意识;
现象三:存在部门墙；
现象四:与内外部客户沟通协调不畅；
现象五:目标难以实现；战略难以落地。
培训收益：
1、聚焦战略执行，打造狼性团队；
2、认识自身存在的执行力与沟通协作问题；
3、学习与不同风格的内外部客户的沟通之道；
4、学习如何通过有效沟通获得双赢；
5、改善企业内部存在的问题，促使公司实现更佳的业绩表现。
课程长度： 2天
授课语言：中文
授课方式： 版权沙盘模拟/专业讲授、视频案例/小组讨论、角色扮演
课程对象：各层级管理和储备干部、营销人员、销售人员、希望培养和增强社交沟通技巧、提高执行效率、解决协调矛盾的人员。
课程大纲:
在本次沙盘模拟课程中，学员将进行高效地分析、睿智的谈判、有效的沟通，期待你所在小组活动中赢得最好的绩效，赢得共赢。
通过一场活动的体验，让学员在过程中展现问题，以引发学员思考，影响学员的心态，进而改善日常的工作认知和行为，学习掌握变动的需求，和不同的部门进行有效的合作与沟通，建立真正的伙伴关系，这样才能创造双赢的结果。
一、课程导入
一、课程导入
1.组建团队
二、沙盘讲解
1.设定目标
2.课程规则
三、情景推演
1.沙盘推演
2.决出结果
四、复盘总结
1.经验总结
2.讲师总评
一、跨部门组织中不同的角色与沟通关闭 广告 查看详情 本搜索结果为 商业推广 信息，请注意可能的风险。 百度推出 网民权益保障计划， 登录搜索有保障。
企业组织架构中扮演的不同角色
1）高层决策力
2）中层执行力
3）基层行动力
二、跨部门沟通高效沟通的重要性
如何达成管理的共识
1.管理者70%的时间用在沟通
2.企业中70%的问题由沟通障碍引起
三、、沟通三解
四、沟通的原则与过程模式
高效沟通的过程模式
沟通的基本原则
FBI微表情与肢体语言带给心理的反应
倾听
同理心沟通
五、基于心理学的DISC性格与团队沟通技巧
扫描你的DISC行为模式
性格的定义
性格的产生
引导+ 测评
人才DISC特质解盘
1．洞悉行为模式 －人格特质四分法DISC
D型人集中营：特质描述与天赋说明
D型人喜欢使用的关键词与文法
D型人如何自我提升
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Ｉ型人集中营：特质描述与天赋说明
Ｉ型人喜欢使用的关键词与文法
Ｉ型人如何自我提升
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Ｓ型人集中营：特质描述与天赋说明
Ｓ型人喜欢使用的关键词与文法
Ｓ型人如何自我提升
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Ｃ型人集中营：特质描述与天赋说明
Ｃ型人喜欢使用的关键词与文法
Ｃ型人如何自我提升
各种性格特征深度解析
行为模式图表精解
透过天赋互补提升团队合作与企业效能
DISC换档换位沟通法
1.与和平型人沟通技巧
2.与活泼型人沟通技巧
3.与完美型人沟通技巧
4.与力量型人沟通技巧
六、与跨部门上级进行沟通的原则
与上级沟通的三大法则
如何向上级请示汇报工作
如何获得上级的赏识
如何说服上级
七．与跨部门下属情景沟通模型
情境式沟通
确认员工准备度
情境沟通应对技术
用词礼貌，避免命令口吻
及时予以确认
八：跨部门平级沟通原则与方法
平级沟通的五个原则
赢得平级同事的配合
平级间的竞争不可避免
如何化解平级间的矛盾
九、教练式问题解决型沟通法（GROW教练沟通法）
1. 成为一名优秀的管理教练
2. 识别技能与工作要求之间的差距
3. 针对工作问题及时进行教练式沟通辅导
4. 教练式沟通辅导的关键原则与步骤
十、自我激励与职场正向沟通心态
吸引力法则 Attraction
『正负』能量『高低』检视
正能量思维正五步
A. 觉察情绪
B. 一念之转
C. 弥补计划
D. 检视结果
E. 职场WIFI
『生活一般题＆职场绩效题』 示范与ＰＫ竞技
