【项目背景】
业务专家很忙，想让他贡献经验不知被拖到什么时候？
管理干部很忙，想让他贡献经验会被拖到猴年马月？
老大给的命令就是要萃取他们身上的宝贵经验？
他们很忙，他们不会萃取经验，他们没时间贡献经验，
没事，咱们可以访谈他，聊一聊，出经验！
学会访谈式萃取，聊聊就可以萃取经验！
业务专家普及存在“手中有口中无”的特点，萃取师通过访谈框架就可以萃取他的最佳实践，进一步优化为口诀、固化为工具，开发成案例、微课的轻形式，使经验变得好记、好用、好学、好落地。
【学员对象】
培训岗、内训师，最佳人数10-20人
【项目目标】
1.掌握访谈最佳实践萃取步骤；
2.掌握成果编写的结构和呈现。
【产出形式及成果】
1.形式：word或PPT
2.成果：1个成果/人
【项目时长】
标准时长：2.5天现场学习（15小时）+前置在线辅导2小时+课程在线点评作业（3小时）
定制时长：根据学员人数、成果产出和培训侧重点，可以在1-4天。
【项目师资】
最佳师资：1位主讲萃取师，1位辅导萃取师
【教学方式】
1.前置在线辅导，确定学员萃取主题。
2.现场一步一练一评，产出成果初稿。
3.学员现场自我萃取，三人组团访谈式萃取，萃取师辅导、点评。
4.个人练习、小组练习、讲师讲授、标杆分享。
【课程大纲】
第一阶段 在线2小时 导入+确定萃取主题
一、培训人都会总结经验1小时
1、什么是经验
2、什么是萃取
3、组织经验萃取的价值
4、组织最佳实践的来源
5、经验萃取模型
6、萃取经验的三种方式
7、呈现经验的多样形式
8、萃取过程的注意
二、确定萃取主题1小时
1、自学选题文章
2、主题选择原则
3、主题选择来源
4、主题定位表
【成果】
每人确定一个萃取主题
第二阶段 现场1天（6.5小时） 个人式萃取（萃取自己的经验）
一、举一反三萃流程，一个牛事萃取出共性流程 1.5小时
1、梳理牛事：梳理来龙去脉
2、萃取流程：萃取共性流程
3、强调关键：找到重点难点
4、拆分要点：流程操作要点
【成果】流程卡
二、萃取口诀容易记，推广容易好复制， 1.5小时
1、要字诀：头尾呼应
2、数字诀：数出顺序
3、重字诀：重复重点
4、连字诀：连出精彩
5、韵字诀：结尾押韵
【成果】口诀卡
三、经验落地靠工具，总有一种方式让你用 2.5小时
1、公式：重要主题变公式
2、矩阵：二维矩阵分四类
3、表单：总结表格更落地
【成果】工具卡
四、理论拔高靠模型，四种模型让经验瞬间高大上 1小时
1、汉字模型：中国特色
2、英文模型：国际风范
3、图表模型：结构有序
4、象征模型：生动形象
【成果】模型卡
第三阶段 现场1.5天（9小时） 访谈式萃取（萃取他人经验）
一、流程：访谈流程图用时：0.5小时
1、访谈流程图
2、萃取师的“八有”准备
二、标杆：确定访谈对象 用时：1小时
1、确定访谈对象
2、访谈对象准备度
三、主题：确定萃取主题用时：1小时
1、擅长
2、重要
3、高频
4、易错
四、准备：访谈前的准备 用时：1小时
1、访谈前的准备
2、访谈对象的状态
3、访谈对象的阻力
五、提问：访谈中的框架 用时：3小时（3轮）
1、事件
2、经验
3、步骤
4、难点
5、准备访谈大纲
六、链接：访谈中的激励 用时：1小时
1、访谈前的连接
2、访谈中的激励
3、访谈中的“八大” 禁忌
七、记录：访谈后的整理 用时：1.5小时
1、案例式呈现
2、微课式呈现
【成果】每人1个访谈他人经验的初稿，后续需要完善才能定稿。
第四阶段 在线3小时 点评学员作业
一、回顾：访谈式萃取 用时：0.5小时
1、流程：访谈流程图
2、标杆：确定访谈对象
3、主题：确定萃取主题
4、准备：访谈前的准备
5、提问：访谈中的框架
6、链接：访谈中的激励
7、记录：访谈后的整理
8、口诀化
9、工具化
10、成果形式（案例、微课）
11、回答疑问
二、点评：点评学员作业 2.5小时
1、优秀作业点评
2、共性问题点评
3、个性问题辅导
三、复习：访谈式萃取在线视频（需要单独付费）
1、18节微课
2、7天规划
