微表情读心术

课程大纲 -------------------------------------------------第一单元微表情的起源与定义
1、肢体语言是人际沟通的关键元素。
2、肢体语言是人潜意识的投射
3、通过肢体语言读懂对方的真实意图
第二单元 破解身体语言：头部和脖子的表达
1、头和脖子
2、眼睛
3、鼻子
4、嘴巴
小组练习：真笑、假笑与冷笑
第三单元 破解身体语言：面部表情
1、高兴。人们高兴时的面部动作包括：嘴角翘起，面颊上抬起皱，眼睑收缩，眼睛尾部会形成“鱼尾纹”。
2、伤心。面部特征包括眯眼，眉毛收紧，嘴角下拉，下巴抬起或收紧。
3、害怕。害怕时，嘴巴和眼睛张开，眉毛上扬，鼻孔张大。
4、愤怒。这时眉毛下垂，前额紧皱，眼睑和嘴唇紧张。
5、厌恶。厌恶的表情包括嗤鼻，上嘴唇上抬，眉毛下垂，眯眼。
6、惊讶。惊讶时，下颚下垂，嘴唇和嘴巴放松，眼睛张大，眼睑和眉毛微抬。
7、轻蔑。轻蔑的*特征就是嘴角一侧抬起，作讥笑或得意笑状。
8、向对方询问某事时，对方一侧肩抖动表示对方对自己的话不自信
9、撒谎。身体和语言不一致；眼睛向右看；
惊奇、害怕的表情在脸上超过一秒，表示是假装的……
第四单元 破解身体语言：人的躯干
1、躯干倾斜
2、耸肩和身体舒展
3、手臂表现出来的自信心和主导意识
收回双臂
肢体抗拒
4、手部：表示自信的手部动作缺乏自信时的手部动作
5、沟通中解衣服扣与系衣服扣
6、手指的表达
第五单元 破解身体语言：腿和脚
1、轻摇腿和脚
2、转向脚
3、反重力脚
4、双腿叉开
5、双腿交叉
6、揉搓大腿
第六单元： 微表情在沟通中的运用
1、开场
①四种沟通风格的微表情分析比较
②四类人际风格的冲突处理策略
③对手的着装、坐姿、眼神、手势判断
2、掌控主动中的微表情表达
①诚恳认真的态度表情/手势/眼神
②不接受客户的第一次报价
如何应对客户的第一次报价情/手势/眼神
③打破僵局的3个技巧
看懂客户的表情/手势/眼神
3、结束时
①达成共识的表达：表情/手势/眼神
②未能达成的沟通：表情/手势/眼神