管理实战八“步”天龙

技能一、角色认知

·什么是管理

·管理者权威力的来源

·管理者的三种角色

·管理者的四项职责

·管理者的五大修炼

技能二、计划与执行

·制定计划的基本要求

·制定计划的程序与要领

·制定计划的七个要素

·计划制定实例探讨

·计划转化为执行的步骤

·执行次序的重要性

技能三、检查与控制

·如何确保工作如期进行

·跟不上进度时采取的措施

·控制的原则和要点

·如何避免控制太多或不足

·有效控制的工具

·处理并减少“救火”现象

·PDCA工作循环

技能四、授权下属

·授权的障碍与误区

·授权的流程与原则

·授权的四种类型

·授权的五个层级

·有效授权的技巧

·

技能五、有效沟通

·沟通相关关系的理解

·影响沟通结果的三要素

·高效沟通应遵循的三原则

·有效的询问与聆听

·与上司的有效沟通

·与同事的有效沟通

·与下属的有效沟通

技能六、培育辅导

·衡量优秀管理者的标准

·辅导下属的最佳时机

·工作指导的培育方法

·如何培育新进人员

·技能辅导的五步法

·如何培养老员工

·如何培育储备干部

技能七、绩效考评

·设定绩效目标的方法

·关键绩效指标的分解

·记录关键事件的STAR法

·绩效沟通与绩效监控

·绩效辅导与评估面谈

技能八、激励员工

·激励原理与激励理论

·管理者的激励菜谱

·激励的方法与效果

·员工性格特征及激励方式

·有效的赞赏

·批评的艺术