第一部分 课程概述
1.1 课程概述
组织中由人组成不同的团队。团队的统一指挥与和谐运作一直是高绩效团队的两难问题；团队管理者容易在抓与放的纠结中不断思考，团队成员也常在知与行的困惑中徘徊。对任何一个组织来说，一支高统一、高和谐的团队员工对组织目标的实现和长远发展起到关键性的作用。
组织的高效运营必须领导者与团队成员之间紧密配合完成，因此想要组织顺利前行，达到理想的彼岸， 必须破除团队协作的五项障碍：缺乏信任，惧怕冲突，欠缺承诺，逃避责任和无视结果。
----帕特里克. 兰西奥尼（PatrickLencioni) 国际著名演说家与咨询大师，圆桌集团创始人，被《财富》杂志评为“你应该知道的10大新锐管理大师之一”，畅销书《克服团队协作的五项障碍》《优势》等著作的作者
1.2课程特色
沙盘推练+讨论分享+讲师点评讲授
沙盘推40%、讨论、分享和点评30%、案例分析讨论和知识讲授30%；
《领悟工坊®团队领导力沙盘模拟》摒弃传统的教条灌输，通过独特创新设计的沙盘模拟，让参与学员收获体验、获得领悟，产生改变。让学员不仅知道而且会做。全程沙盘模拟，寓教于乐：
沙盘背景：FORCE公司面临着巨大的挑战，作为新的CEO临危受命，引领一场巨大组织变革。你将带领来自各部门的管理者，临时组建的团队，穿越迷雾，成功变革。
课程中会根据企业变革的不同阶段设计若干棘手的关键事件，每个问题又面临不同的选择，并对你的团队成员造成不同影响。而且每个选择都受到领导者资源和精力的限制。你要决定采取什么选择，才能用最大限度地展现团队的协作，将团队拧成一股绳，从而将敬业度调整到最好状态。
在你做这些决定的时候，需要通过讨论获得小组的共识，因此小组成员能很好交流各自以往的领导经验，并促进团队合作。
1.3课程设置
课程对象：企事业单位管理者
课程时长：2天
适合人数：24人-36人
第二部分 课程收益
【课程效益】
认识团队合作的重要性，使自己团队的行动与团队共同理念保持一致；
建立领导者的信誉、提升领导者的前瞻能力，以身作则，为团队树立榜样；
使团队形成相互信任、良性冲突、兑现承诺、提升责任、聚焦结果的氛围；
激发领导者突破现状，提升激励他人的能力，带领团队迎接挑战。
第三部分 课程讲授流程
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时间 |
内容
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第一天
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上午 9：00-12：00
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1、课程导入：
核心团队两大主体：领导、团队
团队协作五项障碍模型导入
成功团队两大要素
聪明：战略，营销，财务，技术
健康：更少的办公室政治，最少的混乱
高涨的士气、优秀员工的低流失率
更高的效率
2、沙盘推演第一阶段：开局
沙盘规则和流程讲解
研讨案例：
结果点评，知识点讲解
管理者在团队中建立信誉的首要工作是做到以身作则，言行一致，而领导团队梳理共同的价值观是第一项工作
核心价值观认知与梳理
l认知核心价值观，理想价值观，基本价值观和意外价值观
l分离核心价值观
l明确核心价值观
l选择独特称谓
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下午 13：30-17：30
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3、沙盘推演第二阶段：入局
结果点评，知识点讲解：
管理者克服团队协作的第一项障碍：缺乏信任
构建团队成员相互信任的步骤：
1、了解充满信任和丧失信任团队的行为表现
2、认知构建信任的核心：成果、能力、动机、诚信
3、个人经历介绍、行为风格测试、集体共同活动
4、沙盘推演第三阶段：识局
盘面点评，知识点讲解：
管理者克服团队协作第二项障碍：惧怕冲突
团队六步骤工作会议法：
1. 闪电会议
2. 对标
3. 形成会议议程
4. 战略停车场
5. 承诺
6. 层层向下沟通
团队会议中的冲突管理
1. 认知团队会议中冲突和冲突出现的原因
2. 惧怕冲突和拥抱冲突的团队行为表现
3. 掌控冲突的三种方法：
l建立冲突模型：
冲突管理的原则和冲突类型分析
构建冲突模型练习
l挖掘冲突话题：适时批准
l解决冲突方法：问题解决导向法
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第二天
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上午 8：30-12：00
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5、沙盘推演第四阶段：拆局
盘面点评，知识点讲解：
管理者克服团队协作第三大障碍：欠缺投入
团队缺乏投入的现象：指令和任务模糊、因拖延错过商机、缺乏自信怕失败、讨论却难以决定、质疑决定难执行
兑现承诺的做法：
1. 团队首要目标确定及分解
2. 逐级逐层次沟通，认同澄清
3. 约定的议事规则
l沟通三要素：事实，观点、评判标准
沟通技巧之三种垫子技巧
沟通引导之三大技巧
沟通迎合之三大技巧
6、沙盘推演第五阶段：解局
盘面点评，知识点讲解：
管理者克服团队协作第四大障碍：逃避责任
责任的定义，外包思想与结果思想
逃避责任与承担责任的团队行为表现
责任归属的做法：
1. 责任一对一练习：闹事追凶案例研讨
2. 责任一对一合同法
团队有效性练习
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下午 13：30-17：00
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7、沙盘推演第六阶段：破局
沙盘点评，知识点讲解：
管理者克服团队协作第五大障碍：忽视结果
忽视结果与关注结果的团队行为表现
结果三要素：可量化、有价值、能交换
团队辅导与沟通的三“心”
1. 尊重之心：指挥转化为尊重
2. 欣赏之心：表扬转化为欣赏
欣赏三段式：
描述具体行为
说明该行为对组织，团队和个人的价值
是什么原因导致这个行为产生，以及该行为对组织和团队的正向积极意义
3. 反馈之心：批评转化为反馈
反馈四步骤：
找差距
摘帽子
指路子
定步子
建立关注结果的团队做法
1. 建立团队成果看板：公布工作目标和标准
2. 团队最大：确保所有成员把他们所属的团队放在其领导的团队前面。
3. 奖励集体成就：克服自我主义，建立客观的态度，奖励那些真正为集体利益做出贡献的成员。
8、大总结
l课程知识点总结
l分享学习体会与收获，制定自身行动方案
l优胜团队颁奖
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