实战派，全网百万粉丝博主，招商银行、中信银行（长沙）、瑞幸咖啡数字化培训导师，与AI服务商。
【课程背景】
作为企业运营中重要的一环，客户服务的质量和效率对于企业的发展至关重要。随着自然语言处理技术的不断进步，基于 ChatGPT 的智能客服系统成为了越来越受关注的方向。
【课程时长】
1天
【课程收获】
1、了解中小企业数字化转型的重要性和趋势；
2、掌握数字化转型的几种方式，并了解如何实施数字化；
3、掌握业财融合的重要性，并了解民生银行数字化产品及其应用。
【课程内容】
第一节：中小企业数字化转型概述
1、数字化转型的定义及其重要性；
2、中小企业数字化转型的趋势；
3、中小企业数字化转型的现状和难点。
第二节：数字化转型的几种方式
1、数字化转型方式的分类；
2、云计算、物联网、大数据、人工智能等数字化转型方式的应用；
3、数字化转型技术的发展趋势。
第三节：数字化转型的实施方法
1、数字化转型的规划和资源投入；
2、数字化转型的实施步骤；
3、数字化转型的案例解析。
