课程背景：
在家居品牌销售中人员是创造家居品牌竞争优势的主要来源之一。然后人员并非生而优秀，只有通过强有力地培训才有可能成为优秀，追求卓越。
课程价值：
通过培训提高销售导购员服务水平；
通过培训使学员完善自己的销售技巧，提高业务水平；
终端操作和实战培训提升的完美结合，助企业几何级销量增长；
29个实战导购工具和47个工作实际场景剖析，有深度，能实战。
课程大纲：
引言开场：
你看到什么？（看视频，引出培训的价值和意义）
你想学到什么，取决你想注意和得到什么。
看当今竞争的激烈，引出培训主题
如何学习，引导学员正确的听课方法。
课程启航：团队建设
1、游戏：桌摆分布：建构理念前的瓦解动作
2、游戏：怒海求生：小组确定、机制及目标制定
第一单元：让你的客户尖叫
1、门店导购的“三个代表”
2、图解：门店导购的五大职责
3、门店导购的两个基本
4、客户尖叫的三大法则
5、金牌导购的职业表达1
6、图解：进店客户ABC
7、购买信号之八面玲珑
8、总结：导购与产品，孰重孰轻
第二单元：为你的服务买单
1、客户的“三脑原理”
2、购买心理学之购买行为
3、上天会给你“三百万”，你会消费么？
4、金牌导购的职业表达2
5、顾客是企业最好的推销员
6、购买行为客户ABC
7、服务客户的6项原则
8、客户的4项基本权利
第三单元：客户购买的是“感觉”
1、视频《泉城之恋》
2、客户购买的是。。。？
3、李子到底是该“酸”还是该“甜”
4、洞察客户行为之*
5、团队演练：*
第四单元：体验式销售六脉神剑
1、第一式：先声问好
2、第二式：产品介绍
3、第三式：解决疑虑
4、第四式：连锁销售
5、第五式：人过留名
6、第六式：杜绝不满
7、练习：销售案例演练
第五单元：电话销售五步走
1、开场白
2、探需求
3、推产品
4、解疑虑
5、邀约回店
6、练习：销售案例演练
第六单元：客诉处理
1、投诉的本质
2、客户处理的五个重点
第七单元：课程总结
1、爱出者爱返，福往者福来
