电商运营与O2O微信营销培训大纲
【课程背景】
比尔盖茨：二十一世纪要么电子商务，要么无商可务。
马云：我们最大的挑战是移动互联网，移动互联网肯定要超越PC互联网。
张近东：电子商务将不再是一个新兴的行业，而是成为所有商业企业的标配。
在风起云涌、蓬勃发展的电商浪潮中，移动电商将超越PC子商，成为未来电商的主角。同时，O2O模式迅猛发展，被誉为电子商务的下一座金矿。在这个进程中，微信作为移动互联网时代的核心平台，移动电子商务的核心入口，具有极其重要的战略地位。因此，掌握微信营销，就能在未来的电子商务和O2O竞争中，获得主动权，成就企业和品牌的突破性发展。
【课程对象】
企业董事长、总裁、总经理、部门总监、电商部门人员、营销系统人员
【课程时长】
1~2天（6~12小时）
【课程收益】
1. 了解电商的发展趋势
2. 了解电商的发展模式
3. 掌握电商的战略思维
4. 了解O2O的发展趋势
5. 掌握O2O的运营模式
6. 掌握传统行业O2O的实施重点
7. 掌握微信营销以及在O2O中的应用
【课程大纲】
第一部分传统企业的电商战略
一、了解中国电商的发展
二、了解电子商务的模式
三、对电商的五个理解
1.电商是企业战略
2.电商是一种思想
3.电商是企业的必然选择
4.电商开创新商业文明时代
5.电商与传统商务协同发展
四、做电商的五大思维
1.水平思维
2.平台思维
3.聚合思维
4.互动思维
5.定制思维
五、传统企业做电商的五大路径
1.B2B企业充分运用B2B平台
2.电商平台开店策略
（1）独家运营
（2）平台经销
（3）平台分销
3.垂直网站两大要点
4.O2O模式运营
5.自建平台
第二部分传统企业O2O运营
一、什么是O2O
案例：曲亿团和煎饼阿姨
二、O2O的提出
三、二维码与O2O
1.什么是二维码
2.二维码：O2O必备
3.手机二维码的应用
4.二维码的未来：AR
四、O2O的四种模式
1.线上→线下
2.线下→线上
3.线下→线上→线下
4.线上→线下→线上
五、O2O的核心商务行为
1.营销
（1）线下营销：传统营销手法+二维码
案例：朋友家的书柜
（2）线上营销渠道：社会化营销实施步骤
案例：优衣库排队抽奖
（3）线上线下互动营销：聚合营销+线下活动
案例：罗永浩砸冰箱
2.SoLoMo营销
（1）SoLoMo含义
（2）LBS的应用
案例：康师傅和招商银行
3.O2O社会化营销破局
（1）线上突破方式
（2）线下突破方式
案例：小米手机
4.支付
（1）线上支付
（2）线下支付
（3）移动支付
案例：分众传媒、聚划算和支付宝
5.消费体验
（1）线上体验关注重点
（2）线下体验实施重点
案例：美国JH高端时尚衬衫
第三部分微信与传统行业的结合
一 微信商业功能解读
二 微信个人账号营销
1. 微信号
2. 头像取名
3. 个性签名
4. 个人相册
5. 加粉策略
6. 内容策略
7. 绑定公众号
8. 微信社交礼仪
9. 经典案例分享
三微信公众账号营销
1. 公众号解读
1) 公众号作用与意义
2) 订阅号和服务号区别
3) 公众号页面功能模块
2. 公众号规划
1) 取名与微信号设定技巧
2) 选择订阅号还是服务号
3) 开通多少公众号才合适
4) 自动应答设置与技巧
3. 吸粉策略与技巧
1) 网络营销吸粉
2) 实体门店吸粉
3) 传统广告吸粉
4) 个人账号吸粉
5) 精品内容吸粉
6) 促销优惠吸粉
7) 小恩小惠吸粉
8) 娱乐游戏吸粉
9) 合作联盟吸粉
10)其他IM吸粉
4. 内容规划
1) 内容选择与编辑技巧
2) 内容中植入广告的技巧
3) 内容推送的技巧与忌讳
5. 公众号应用功能
1) 售前服务
2) 售中服务
3) 售后服务
4) 品牌推广
5) 发展新客户
6) 维系老客户
7) 微信互动要素
四、经典案例分享
第四部分微信营销与O2O
一、O2O的概念
二、O2O的趋势
三、微信O2O模式
四、微信O2O经典案例
