职场沟通秘笈
课程背景：
职场沟通课是每一个职场人需要学习的刚需课程，但大多数职场沟通课仅通过游戏体验式学习一些基础的沟通方法，很难让职场小白鼠到大精灵们有效运用到日常工作中，遇到沟通方面的问题更常常被困住。
本职场沟通秘笈从沟通的原理和意义开始，探究沟通的7种障碍，了解沟通的7种基本类型和沟通过程7步骤，通过深入学习德鲁克沟通的4项基本原则和7C沟通法则，重点学习和训练沟通的高效8法，以及工作任务/目标沟通RCRA法则，让你成为真正的职场沟通达人。
学习目标：
学习沟通的原理，了解有效沟通的重要意义；
认知沟通的障碍，明晰沟通差距；
熟悉沟通的类型，现在合适的沟通方式；
学习沟通的原则，提升沟通理论水平；
了解沟通的过程保障沟通结果；
学习高效沟通的八个方法，提升沟通能力；
学会职场RCRA沟通法则，提升工作绩效。
培训对象：各级员工/各级管理者
教学方法 ：
讲解、讨论、游戏、案例分析、录像、工具练习、自我测评、模拟训练
培训时间：1天 （9:00-17:30）
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内容 |
时间
| 形式
| 活动方式与游戏
| 目标
| 破冰（Checkin）
| 9:00-9:30
(30m)
| 集体活动
| 圆圈站立活动
| 展现自我——当众沟通
| 一、沟通的基本原理
1. 什么是沟通
2. 沟通的基本原理
—编码与解码
3. 有效沟通好处
| 9:30-10:10
(40m)
(休息15m)
| 讲解、游戏、录像、测评
案例
| 自我沟通能力测评
游戏一：母子编码与解码
录像一：两个儿童对话
案例：种树的故事
录像二：人性的弱点
| 了解个人沟通能力；体验沟通解码；了解沟通的意义
| 二、沟通的障碍
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