德鲁克八项基本管理技能
学习目标：
• 了解管理的概念及卓有成效管理者的良好习惯；
• 学习德鲁克关于管理的八项基本技能；
• 学会制定工作计划并保障计划的有效沟通及实施；
• 学习员工执行力提升的核心及原则，有效进行执行和评估；
• 学习授权的原则及步骤，提高授权的有效性；
• 了解员工的四个发展阶段，学习4C指导原则，并学习运用GROW教练方法；
• 学习设定绩效目标，进行有效的绩效沟通、辅导及评估；
• 学习高效沟通的7C原则，提高提问和倾听能力，有效运用管理沟通RCRA原则；
• 了解员工职业发展路线图，为员工做好职业发展辅导，制定员工在岗及发展培训计划，促进员工培训结果转化。
培训对象：各层级管理人员
培训时间与方式：
• 时间：2天
• 方式：讲授、练习、角色扮演、案例研讨、讨论与分享、录像观摩等
培训内容：
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时间 |
培训内容
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第一天
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上午
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第一部分：管理的有效性
1. 管理与管理者
2. 管理者的成效
3. 卓有成效管理者的习惯
4. 管理的八项基本技能：计划、行动与检查、授权、指导、拟定绩效期望、传达绩效期望、有效沟通、培训员工
第二部分：制定工作计划
1. 计划制定的七个因素
2. 目标设定SMART原则
3. 计划的沟通与落实
4. 计划的执行与评估
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第一天
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下午
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第三部分：行动与检查
1. PDCA执行工作循环
2. 员工执行力的四个核心
3. 提升员工执行力的原则
4. 建立个人责任制
5. 执行检查和评估
第四部分：如何授权
1. 授权的定义
2. 授权的障碍因素
3. 授权意义与时机
4. 授权的原则
5. 有效授权三步骤
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第二天
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上午
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第五部分：管理者的指导与教练（辅导）工作
1. 基于能力与意愿的员工四个发展阶段
2. 管理者基于支持和指导行为的四种形态
3. 管理者的4C指导原则
4. 管理者的教练（辅导）行为
5. GROW教练法
第六部分：绩效管理
1. 拟定绩效期望—设定绩效目标
2. 传递绩效期望—绩效沟通与辅导
3. 绩效评估
4. 绩效辅导谈话七步骤
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第二天
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下午
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第七部分：管理者的有效沟通
1. 有效沟通的7C原则
2. 提问的艺术
3. 沟通中的倾听技巧
4. 管理沟通中的RCRA法则
第八部分：培训员工
1. 员工职业发展路线图
2. 员工职业发展辅导
3. 员工岗位培训计划
4. 员工发展培训计划
5. 培训效果跟踪与培训结果转化
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