《国际营销实务综合技能提升》
【课程介绍】
营销不仅仅是一门销售，涉外营销也不仅仅是用外语进行营销。本课程旨在针对涉外营销人员综合提高其业务素质及业务技能。了解客户、了解自我，用专业的方法与客户有效沟通。同时，避免成交误区，避免不必要的失误。
【课程对象】
营销经理，商务洽谈人员
【授课方式】
讲解、案例分析、情景对话、课堂练习
【课程时间】
1~3天
【培训语言】
中、英文
【培训提纲】
• 一单元.国际贸易基础
了解自己的位置
基础术语
市场准则
4Pvs.4C
公司类型
国际化进程的一般规律
贸易新趋势---电子商务
案例分析
• 二单元.业务介绍
为什么要自我介绍
公司历史
商业理念
企业结构
市场营销
客户关系
业务情况
战略
练习：业务介绍演练
• 三单元.跨文化沟通
什么是文化
您所属的文化是什么类型
客户的文化是什么类型
您和客户的文化区别是什么
文化震撼
霍夫斯泰德的文化尺度
中国主要区域文化类型
国外主要地域文化类型
怎样消除不同的文化距离
• 四单元.商务信函往来
商务信函类型
销售信
拒绝信
要约
报价
定货
取消定单
抱怨/投诉
调解信
催款函
怎样写好EMAIL
怎样写好传真文件
语言形式的选择
正式用语
非正式用语
俚语
傻话
悄悄话
练习：根据场合选择适合的语言
• 五单元.成交管理
促成定单
付款方式的选择
交期管理
合同签定
怎样处理索赔
风险管理
案例：L/C诈骗
案例：附加条款
