场景化岗位经验萃取与案例开发
【课程背景】
企业现状：
• 越来越多的企业认识到了组织智慧提炼对提高组织核心竞争力和内部培训质量的重要性。组织智慧是什么？什么是最佳实践？组织智慧如何萃取？组织智慧如何传承和推广？
• 这是企业领导者和培训管理者都关心的问题，企业组织中的最佳实践是可以模仿、复制的，通过组织智慧的提炼技术就可以实现组织经验的复制和传承，建设学习型组织，为组织赋能，这也正是企业战略发展的基石
课程特点：
• 即注重课程底层理论和知识系统的完整性，又注重在工作任务情景中解决实际问题
• 通过案例教学、体验活动、练习、辅导等多元方式驱动学员组织智慧提炼的积极性
• 围绕“学、练、用”学习闭环，最终达成培训带来行为改变和组织绩效提升的目的
• 通过课程中匹配标准化的工具表单，让学员快速有效掌握组织智慧提炼的专业方法
【课程收益】
任务目标：
• 在模拟练习中，学员能够进行组织智慧与最佳实践提炼，满足四有模型的标准要求
• 在模拟练习中，学员能够按照T-BEI访谈标准流程话术完成T-BET访谈
知识目标：
• 能够简述出组织智慧与最佳实践的定义和重要性
• 能够举例说明组织智慧提炼的流程
• 能够陈述出典型正反案例萃取的步骤和方法
• 能够解释组织智慧的四有模型
【课程对象】
• 业务管理者、业务专家、技术专家、培训总监/经理、企业知识管理、企业文化部门负责人、企业内部专职或兼职培训讲师
【课程安排】
• 课程时间：2-3天
• 人数要求：24-30人（标准班）
【课程大纲】
经验共识
• 经验的价值
• 经验的三个层次
• 经验萃取的步骤
一、定任务
1、提炼典型任务
• 梳理工作任务
• 筛选典型任务
• 界定工作绩效
2、分解工作任务
• 拆解分级任务
• 确定胜任标准
【练习】创建任务模型
二、选场景
1、拓展场景
• 罗列场景因子
• 选择关键因子
• 确定场景分类
2、筛选场景
• 删除合并场景
• 挑选典型场景
• 识别分层场景
3、重构场景
• 兼顾长期短期
• 参考思维标准
• 叠加挑战重构
【练习】典型场景描述
三、找挑战
1、确定标准
• 为什么要定标准
• 如何定标准（条件-过程-结果）
2、寻找挑战
• 为什么要找挑战
• 如何找挑战
四、讲故事
1、案例框架
• 案例速配
• 案例结构
• 案例命名
2、还原案例
• C1:讲概要，定价值
• C2:分阶段，找挑战
• C3:细还原，深剖析
• C4:对目标，理经验
3、故事描述
• 描述背景
• 呈现冲突
• 应对策略
• 展示结果
【练习】案例撰写
五、挖经验
1、提炼经验
• 成功套路
针对：技术难点，关键环节
解决：从困难到容易的突破--手/脑/心
• 新手雷区
针对：低级失误，原则错误
解决：从失败中找问题--提示（Tips）
2、萃取精华
• 经验口诀化升华
• 文字图示化呈现
【练习】口诀模型共创
【练习】创建经验总结表
3、经验应用
开发场景化课程
开发教练与辅导工具
开发自学材料
开发通关模拟题库
【总结与回顾】
