岗位经验萃取
【课程背景】
企业现状：
• 越来越多的企业认识到了组织智慧提炼对提高组织核心竞争力内部培训质量的重要性。组织智慧是什么？什么是最佳实践？组织智慧如何萃取？组织智慧如何传承和推广？
• 这是企业领导者和培训管理者都关心的问题，企业组织中的最佳实践是可以模仿、复制的，通过组织智慧的提炼技术就可以实现组织经验的复制和传承，建设学习型组织，为组织赋能，这也正是企业战略发展的基石
课程特点：
• 即注重课程底层理论和知识系统的完整性，又注重在工作任务情景中解决实际问题
• 通过案例教学、体验活动、练习、辅导等多元方式驱动学员组织智慧提炼的积极性
• 围绕“学、练、用”学习闭环，最终达成培训带来行为改变和组织绩效提升的目的
• 通过课程中匹配标准化的工具表单，让学员快速有效掌握组织智慧提炼的专业方法
【课程收益】
任务目标：
• 在模拟练习中，学员能够进行组织智慧与最佳实践提炼，满足四有模型的标准要求
• 在模拟练习中，学员能够按照T-BEI访谈标准流程话术完成T-BET访谈
知识目标：
• 能够简述出组织智慧与最佳实践的定义和重要性
• 能够举例说明组织智慧提炼的流程
• 能够陈述出典型正反案例萃取的步骤和方法
• 能够解释组织智慧的四有模型
【课程对象】
• 业务管理者、业务专家、技术专家、培训总监/经理、企业知识管理、企业文化部门负责人、企业内部专职或兼职培训讲师
【课程安排】
• 课程时间：2-3天
• 人数要求：24-30人（标准班）
【课程大纲】
经验共识
经验的价值
经验的三个层次
经验萃取的步骤
一、明确业务定位
业务目标层次
分解业务目标
二、识别典型任务
梳理工作任务
筛选典型任务
案例：某乳业公司典型工作任务
描述典型任务
案例：（对私客户经理）开发与维护项目型客户关系
【练习】创建任务地图
三、分解挑战场景
痛点识别
问题重构
场景构建
【练习】创建场景地图
四、剖析典型案例
1、案例框架搭建
案例选择
案例框架——心电图
案例命名
2、案例核心挖掘
【案例分析】《狭路相逢智者胜-芜湖精益抢单战》
访谈的结构：开场-访谈-结尾
案例要素收集：背景-冲突-过程-结果
3、案例经验总结
案例撰写的格式
个案经验总结
【练习】案例撰写
五、萃取实战经验
1、拓展思路
演绎与归纳
思维拓展的工具
2、总结经验
总结方法套路
分析思维模式
选择价值观念
【案例】三大绝招练就卡霸
【练习】用脑图按提炼的步骤扩展经验
3、提炼升华
模型化
口诀化
【练习】口诀模型共创
【练习】创建经验地图
4、经验应用
【总结与回顾】
