职场礼仪课程大纲

培训对象：企业全体人员

培训时长：6课时（一天）

课程目标：

※掌握职场礼仪的规范与标准，能更容易被客户接受

※使你风度翩翩，拥有更好的人际关系

课程提纲：

一、知礼懂礼

1、礼仪基本含义

2、礼仪基本原则

3、注重职场礼仪

二、职业形象

1、仪容

2、仪表

3、仪态

4、演练

三、社交礼仪

1、语言沟通

2、电话礼仪

3、座次礼仪

四、职场礼仪

1、会面礼仪

2、邮件礼仪

3、出行礼仪