【课程大纲】
一、什么是高效沟通？
1、沟通的定义
2、为什么沟而不通？
3、高效沟通的原则
二、高效沟通有哪些环节？
1、 高效沟通的环节
表达
倾听
提问
反馈
三、与不同的对象如何进行高效沟通？
1、 与上级的沟通
沟通中的障碍
与上级沟通的方式
2、 与同级的沟通
沟通中的障碍
与同级沟通的方式
3、 与下级的沟通
沟通中的障碍
与下级沟通的方式
4、 与客户的沟通
沟通中的障碍
与客户沟通的方式
【课程大纲】
一、什么是高效沟通？
1、沟通的定义
2、为什么沟而不通？
3、高效沟通的原则
二、高效沟通有哪些环节？
1、 高效沟通的环节
表达
倾听
提问
反馈
三、与不同的对象如何进行高效沟通？
1、 与上级的沟通
沟通中的障碍
与上级沟通的方式
2、 与同级的沟通
沟通中的障碍
与同级沟通的方式
3、 与下级的沟通
沟通中的障碍
与下级沟通的方式
4、 与客户的沟通
沟通中的障碍
与客户沟通的方式
