【课程大纲】
一、管理者做好人力管理应该具备什么样的基石？
1、 作为管理者，我们能改变员工什么？
2、 管理的定义
3、 战略性人力资源管理架构
4、 人力资源部和用人部门的关系
二、面对后浪，我们的心态应该如何变更？
1、 为什么心态需要转变？
2、 新生代员工分析
总体结论
3、 新生代员工的职场特质
新生代员工所重视的工作需求因素
新生代员工的职场特质
4、 心态转变的重点
判断标准
新晋管理者的两个感觉
新晋管理者转变三要素
评价新晋管理者的四个维度
案例：小A升职记
三、慧眼识人——管理者如何招聘到新生代优秀的人才？
1、 招聘新生代的难点
招不到
画不准
选不对
2、 如何吸引新生代员工？
3、 如何选出优秀的人才？
消除偏见
研究素质
STAR面试法——看人不走眼
面试种类
面试流程
4、 STAR面试法
STAR面试法的特点
从哪些地方收集信息
确认信息并预计工作绩效
学会追问
记录你听到的重点
工具：职位说明书、面试指导书
三、仁心育人——管理者如何当好新生代员工的教练？
1、 培训的目的
2、 培训的形式
3、 培训需求分析
4、 培训效果评估
5、 个人职业生涯规划与公司组织发展的有机结合
6、 新生代培养最合适的方式——GROW模型
7、 培训三大难点
工具：技能模型
四、因材善用——管理者如何用好新生代员工？
1、 绩效管理流程：计划-控制-考核
2、 设定目标
定目标的逻辑
为什么设定目标
目标种类
Smart原则
目标的组成
3、 制订计划
计划的重要性
甘特图
授权四步法
如何制定本部门的绩效考核指标
4、 高效执行
变被动执行到主动执行
5、 打造氛围
向领导者进发
使命愿景价值观
6、 执行控制
制定规则，保证计划有效落实
目标跟踪表
工作异常处理
7、 绩效考核
8、 绩效面谈及结果运用
绩效面谈的内容
绩效结果运用
案例：小张的目标
工具：员工绩效考核表、目标跟踪表、甘特图
五、激发潜能——管理者如何做好新生代员工激励？
1、 敬业度or 满意度？
2、 盖洛普Q12
3、 激励的种类
马斯洛需求层次理论
马斯洛需求层次理论的利与弊
新生代员工管理
赫茨伯格双因素理论
4、 留人四法
待遇留人
事业留人
感情留人
团队留人
