【课程对象】：全员
【培训方式】：讲师讲授、案例分享、现场问答互动、影像资料
【培训时间】：一天(6H)
【课程收益】：
n 重新认识自己，盘点自己，找到生命的责任和工作的原动力
n 解读当今职场的心态众生相，从现象看本质，找到心态不好的真正原因
n 塑造当今职场最重要的五颗心态，颠覆固有思维，拥有良好的沟通心态
n 如何克服工作中的沟通壁垒，如何建立良好的沟通环境，沟通机制的畅通
n 掌握职场人沟通能力的重要性，团队内部打造沟通氛围，跨部门协作的几大要素
【课程大纲】
引言
n 关于知行合一的探讨
一、从盘点自己开始
n 认识自己
n 我是谁
n 我的优势是什么，我的盲点在哪里
n 我在哪里，我在社会那个层面
n 我还有哪些不知道
n 影响人生发展的五大因素
二、不良的职场心态众生相
n 此处不留爷，自有留爷处
n 人往高处走，水往低处流
n 各扫门前雪，休管他人瓦上霜
n 老子天下第一
n 我已尽力，无能为力
n 我是打工的，没挣多余的钱
n 什么都是理所当然，应该如此
n 我是对的，都是你们的错
三、心态与沟通
n 良好的心态是沟通的开始
n 积极的心
n 包容的心
n 感恩的心
n 强者的心
n 责任之心
四、沟通误区
n 沟通技巧比沟通氛围重要
n 沟通能力比沟通心态重要
n 员工的沟通是员工的问题
n 领导的沟通是领导的问题
n 两种思维方式：积极主动和消极抱怨
五、 高效沟通
n沟通的两大真正障碍
n高效沟通的两大环节
n高效沟通的三大策略
n高品质沟通的七个流程
n沟通与协作
六、团队沟通与团队共赢
n 团队沟通氛围的建立
n 高效沟通的实质解决方案
n 团队沟通的必要性和技巧
n 上级、下级、平级如何和谐共赢
n 高效沟通的五个原则
