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张淼

银行旺季开门红营销产能提升

张淼:实战派大零售轻型银行转型及信贷管理营销专家
仓储管理 培训管理 国际关系
常驻城市:威海 课酬费用:面议

课程大纲

课程背景:

每位银行人都知道,岁末年初是大量资金涌入市场的时点,是市场重新分割的关键之时,和各项业务抢占市场的黄金季节,是银行揽储的关键时机。一年之计在于春,“开门红”则红一年。

但从一线网点的实践经验来看,相当多网点开门红营销已经变成了近身肉搏,竞争越来越惨烈。竞争激烈不要紧,最怕的是一些网点的开门红工作思路还停留在靠存款换礼,甚至给贴水换取客户的层面——客户胃口越吊越高,而息差越来越小,越来越给不起。另外,很多网点推行过几年“他行策反”后,也发现自己付出的成本越来越高,客户策反成功难,稳定下来更难。更为要命的是,网点的营销费用往往按照业绩匹配,大搞各种各样的活动,费用付出了,回报却一年不如一年……

本课程立足于银行开门红现状,从客户、产品、活动、话术三个角度切入展开,共同探讨在“年年岁岁花相似”的开门红中,银行如何才能“岁岁年年做不同”。

课程收益:

一、思维转变:以中高端客户为核心,建立以客户需求为导向的产品营销思维

二、营销策略:建立以客户需求为导向的资产配置策略,全方位覆盖银行产品

三、阵地营销:掌握客户营销拓展三大主阵地的服务流程与产品成功配置策略

四、存量营销:利用存量客户的大数据进行深挖潜在需求,掌握相应营销策略

五、增量营销:掌握高净值客户拓展营销策略要点以及拓展营销综合管理办法

六、客群分类:掌握五大类客群的不同需求与规划建议,提升客户的价值贡献

七、营销系统:建立营销框架,构建营销团队运行机制,掌握有效的营销工具

授课对象:业务部室管理人员、支行管理人员、客户经理、大堂经理等

授课方式:方法学习+案例分析+实践分享+主题研讨

课程大纲:

Part A:旺季营销战略管理策略
一、管理者经营者开门红面临的问题

(一)营销:游击化,营销被动
(二)经营:版图碎,渠道零散
(三)管理:管理粗犷,资源个人
二、开门红业绩提升三大关键点
(一)一级阵地:厅堂营销
(二)二级阵地:外拓营销
(三)三级阵地:交叉营销

三、掌握经营之道
(一)经济及情感需求
(二)高效营销三步逻辑

(三)步步为赢管理
1、事前管理
(1)目标管理
(2)计划管理
(3)业绩分解
2、事中管理
(1)沙龙活动管理
(2)销售过程管理
(3)销售会议总结
3、事后管理
(1)每周例会
(2)业务培训与团队活动
(3)业绩评价与考核

Part B:主力客群共性需求分析及应对策略
一、主力客群需求分析逻辑
(一)客群资金状态分析
(二)金融及非金融需求分析
(三)针对性应对策略制定

二、常见主力客群营销实战

(一)老年客群

(二)女性客群

(三)商贸客群

三、产品业务与营销策略
(一)营销策略的基本思路
1、互动讨论:医生是怎么做营销的?
2、基本流程:问诊、号脉、讲病理、开处方
(二)产品业务营销策略
1、理财产品
2、大额存单
3、代发薪业务
4、个人信用贷款

四、沙龙活动精细管理
(一)沙龙分类
(二)活动策划
(三)注意事项
(四)案例分析:如何组织开展一场理财沙龙活动?
五、厅堂营销重在管理
(一)标准化服务流程
(二)激励与考核
(三)交叉营销出业绩

六、社区营销夯实客群
(一)“三位一体”提升模式
(二)主流客群开发策略
(三)生态链构建与资源优化
Part C:存量客户挖掘与增量客户拓展
一、现有存量客户的情况
(一)找出特征分类维护
(二)提高客户产品粘度
(三)提升客户贡献价值
二、客户价值挖掘与提升
(一)重点产品专业度维护
(二)资产配置是提升王道
(三)利用资源创服务价值
三、增量客户拓展与开发策略
(一)整合高净值客户渠道
(二)拓展与开发营销技巧
(三)不同客群开发创中收

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