课程背景：
现阶段各家商业银行内外部客户的经营过程，常常存在“两头着急”的状态，也就是行领导着急政策业务推不下去、员工着急业绩绩效提不上去的情况。为解决此类情况，如何有效搭建趋于网格化营销体系成为各家金融机构的重点工作。为更为符合疫情期间的管理营销工作成效，同时也为更为有效搭建区域网格化经营体系，特此编写此培训课程。
课程收益：
1.改变工作方式，主动寻找客户；
2.明确目标客户，开展精准营销；
3.搭建服务体系，助推营销全覆盖；
4.开展进程管理，实现全过程管控。
授课方式：专业讲解、头脑风暴、主题研讨、行动学习、案例分享、情景演练
参训岗位：相关条线管理人员、支行行长、业务分管行长、客户经理等相关岗位
课程大纲：
一、网格化营销理念树立
1.差异化营销的核心本质
2.银行业营销模式转型的前世今生
3.网格化营销的起源及意义
4.网格化营销的原则及实施模型——金融作战地图系列工具的使用
二、目标客群定位及分析
1.网点发展“三步曲”定位
2.主力客群共性需求分析
1)客户场景化需求的构成
① 金融需求
② 非金融需求
2)老年客群
① 基本特征
② 金融需求解析
③ 非金融需求解析
3)种养殖户
① 基本特征
② 金融需求解析
③ 非金融需求解析
4)商户客群
① 基本特征
② 金融需求解析
③ 非金融需求解析
5)机关单位
① 基本特征
② 金融需求解析
③ 非金融需求解析
6)企事业单位
① 基本特征
② 金融需求解析
③ 非金融需求解析
7)银行经营落地实务
① 便民服务：找到周边客群的需求痛点
a.便民服务切入
b.解决客群痛点
c.后续营销联动
② 基于周边资源的客户接触管理
a.设计原则
b.接触场景
c.营销活动
三、资源盘点及营销计划制定
1.资源盘点流程思路
1)资源盘点范围
2)资源盘点排序
3)资源盘点准备
4)整合资源实地调研
5)资源盘点表——落地实施方案
2.资源盘点内容
1)资源盘点工具
① 表格
② 电子工具
③ 资源图
2)工具分析表的使用
四、目标客群综合营销方案设计
1.营销方案制定流程思路
1)资金链分析
2)关键人定位
3)核心需求分析
4)营销活动制定
5)落地执行
2.营销方案思路拓展
1)渠道类
2)异业合作类
3)体验类
4)服务类
5)礼品类
3.营销流程及话术设计
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