企业中的一线管理人员（我们称之为“督导者”），他们的知识技能水平直接影响企业发展状况。TWI培训通过工作教导技能、改善技能、用人技能和角色转换等方面对一线管理人员进行教导。使之能够高效指导一线操作员工，根本上解决生产中的各种问题，达到生产效率提高、品质改善、成本控制、提高团队凝聚力、预防事故发生的企业目标。
二、课程收益
•明确一线主管的管理职责与角色定位，树立正确的管理意识与心态观念
•了解现场一线管理的整体框架，掌握现场日常管理的重点方法
•学习工作教导与辅导员工的技巧，提高员工技能，提升执行力
•掌握沟通，表扬，反馈及激励下属的技巧，强化团队凝聚力
•学习现场安全管理、现场问题分析与解决及现场改善的基本方法
三、授课对象
班组长，领班，课长，部门经理，储备干部等管理人员
四、课程时间
2天，6小时/天
五、课程模
六、授课式
A. 提问式授课，互动激励，应用扑克牌积分法，引发学员思考和参与
B. 经典案例，视频图示，游戏互动、角色扮演、小组讨论相结合，寓教于乐；
课程大纲
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前言：班组长的角色认知 |
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班组长的角色认知 |
一、管理知识简介 v什么是管理和管理者 v管理的四大功能 v执行管理职能所需的时间 v管理者≠领导者 二、班组长的角色定位 v班组长的角色 v班组长的位置 v新时代班组长的角色 v部属期待的好主管 v领导行为十五原则 v新领导者的角色 三、班组长应该具有的管理意识 v班组长的六大意识 v如何调整心态做好一个班组长 |
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铸就五型班组 |
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安全型班组——班组建设的前提 |
一、事故为什么会发生 v什么是安全？ v安全第一 v发电厂安全生产事故典型案例 v事故为什么会发生 v伤亡事故金字塔 v事故原因分析因果连锁模型 v小练习—事故的后果 v冰山理论 v墨菲定律 v真实案例—一制造型企业的事故统计表 二、危险源辨识、评价和管理 v术语和定义 v第一类危险源举例 v第二类危险源举例 v危险源辨识-JSA工作安全分析 v小练习--识别以下过程中的危险源 三、风险评价 v风险评价方法 v直接法判定风险等级 v定性风险评价方法 v定量风险评估方法 四、机械维修过程中的风险管理 v设备检修过程中的主要危险 v设备防护装置简介 v设备检修过程中的能源控制动力上锁 |
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管理型班组——班组建设的根本 |
一、班组长的日常管理 v班组长的工作内容 v班组长一日工作全貌 v班组长一日五步曲 n第一步：计划安排 n第二步：高效能早会实施 n第三步：班前准备 n第四步：班中控制 n第五步：班后总结5S简介 v5S简介 二、沟通方式及沟通技巧 v班组长与人际关系 v沟通的方式 v沟通的目的 v成人沟通特性 v沟通常见的障碍 v提升沟通效能的必备能力 v站在对方的角度思考 v认识沟通的语言 v倾听技巧 v问话技巧 三、人际沟通类型及其特点 v跨部门沟通常见障碍 v跨部门沟通指导原则 v现场主管对上司沟通常见障碍 v如何与上司沟通 v现场主管对部属沟通常见障碍 v如何与部属沟通 四、有效指令 五、赞美与斥责 v人际关系的法宝：赞美与斥责 v三明治建议法 |
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创新型班组——组建设的动力 |
一、班组创新管理 vVUCA时代 v班组创新 v班组创新管理 v工作创新的核心思维 二、创新改善的含义和推行 vKaizen的含义？ v实施型改善制度 v创新性改善的技巧 v创新性改善的两种问题 v创新性改善的两种对策 v创新改善的常规 v创新改善能力的培训 三、创新改善的实例 v１.『装箱作业的改善事例』 v2.『异物乱飞・Ｋａizen事例』 v3.『杯面的Kａizen事例』 v4.『视觉化・可视化』的事例 v思考题一 |
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学习型班组——班组建设的抓手 |
一、学习型班组 v学习型班组 v所有稳定工作都是高风险职业 v学习型班组建设 v学习型班组的特征 v学习型班组的作用 v打造学习型班组的方法 二、OJT工作教导 v工作教导定义 v培育程序 v绩效/潜力的培育策略 v部属指导计划表 v主管常用的培育方法 v常见抗拒OJT的心态 v肥了徒弟，瘦了师傅的错误心态 v常见失败因素 v折纸游戏 v为什么要学习工作教导 v工作教导的使用时机 v工作教导四阶段法 |
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效益型班组——班组建设的灵魂 |
v管理人员的目的 v提高生产力 v我们每天所遇到的生产要素 v效益型班组创建 v班组效益提升途径和方法 v浪费的定义 v现场管理中的7种浪费 |
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第三篇：如何建设五型班组 |
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如何建设五型班组 |
v科学的方法 v人性的尊重 |
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课程总结与评估
