企业中的一线管理人员（我们称之为“督导者”），他们的知识技能水平直接影响企业发展状况。TWI培训通过工作教导技能、改善技能、用人技能和角色转换等方面对一线管理人员进行教导。使之能够高效指导一线操作员工，根本上解决生产中的各种问题，达到生产效率提高、品质改善、成本控制、提高团队凝聚力、预防事故发生的企业目标。
二、课程收益
•明确一线主管的管理职责与角色定位，树立正确的管理意识与心态观念
•了解现场一线管理的整体框架，掌握现场日常管理的重点方法
•学习工作教导与辅导员工的技巧，提高员工技能，提升执行力
•掌握沟通，表扬，反馈及激励下属的技巧，强化团队凝聚力
•学习现场安全管理、现场问题分析与解决及现场改善的基本方法
三、授课对象
安全工程师、安全员、生产主管、车间主任、现场班组长、领班等一线管理人员
四、课程时间
2天，6小时/天
五、
课
A. 提问式授课，互动激励，应用扑克牌积分法，引发学员思考和参与
B. 经典案例，视频图示，游戏互动、角色扮演、小组讨论相结合，寓教于乐；
课程大纲
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前言：班组长的角色认知 |
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引言：TWI简介 |
v与一汽合资八年，日本丰田为什么始终不肯说出的秘密 v什么是TWI v为什么TWI能解决企业在培训中常见的问题？ v为什么一线主管必须掌握TWI |
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班组长的角色认知 |
一、管理知识简介 v什么是管理和管理者 v管理的四大功能 v执行管理职能所需的时间 v什么是领导者？ 二、班组长的角色定位 v班组长的角色 v班组长的位置 v新时代班组长的角色 v部属期待的好主管 v领导行为十五原则 v新领导者的角色 三、班组长应该具有的管理意识 v班组长的六大意识 v如何调整心态做好一个班组长 |
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TWI金牌领班 |
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工作教导(JI) |
(1)、工作教导的意义 v1. 工作教导的概念 v2. 工作教导的意义及目的 v3. 培育程序与原则 v4. 常见抗拒OJT的心态 (2)、工作教导四阶段法 v1. 准备阶段 v2. 示范阶段 v3. 实作阶段 v4. 上线阶段 v练习:现场工作教导的角色扮演 (3)、工作教导之工作分解 v工作分解的必要性 v工作分解的做法 v如何决定关键作业 v准备好一切所需材料 v整顿工作场所 v训练预定表的做法 v教导技巧实习的要点 (4)、工作分解和SOP vSOP步骤的确定 v如何量化SOP中的要点 v如何使要点更加简化和全面 vSOP作业指导书制作练习 |
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工作改善(JM) |
一、班组创新管理 vVUCA时代 v班组创新 v班组创新管理 v工作创新的核心思维 二、创新改善的含义和推行 vKaizen的含义？ v实施型改善制度 v创新性改善的技巧 v创新性改善的两种问题 v创新性改善的两种对策 v创新改善的常规 v创新改善能力的培训 三、创新改善的实例 v１.『装箱作业的改善事例』 v2.『异物乱飞・Ｋａizen事例』 v3.『杯面的Kａizen事例』 v4.『视觉化・可视化』的事例 v思考题一 |
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工作关系(JR) |
(1)、沟通方式 v您会沟通吗？--折纸游戏 v沟通的方式 v沟通的目的 v成人沟通的特性 v有效沟通的要诀 v不同情形下的沟通方法 v影响沟通成效的要素（口语，非口语表达）--小活动，跟我做 v口语表达三要与三不要 (2) 沟通技巧 v倾听技巧 v问话技巧 v实战案例--发问与指导 (3) 人际沟通类型及其特点 v人际沟通风格类型 v如何与不同类型的人沟通 v现场主管如何与上司沟通 v现场主管如何与部属沟通 v跨部门沟通指导原则 (4) 处理问题员工五阶段法 v现场员工常出现的问题 v处理问题员工五阶段法 v决定目的 v掌握事实 v慎思决定 v采取措施 v确认效果 v个案研究 (5) 时间管理 v事情处理的优先顺寻 v事情处理的原则 (6) 有效指令 v有效指令-良好沟通 v工作指令练习 v理想的命令方式 v个案研究 |
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工作安全(JS) |
v人人都是安全领导者 v一线班组长应该知道的几个安全定律 v危险源管理简介（PDCA） |
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课程总结与评估
