【前言】
很多企业为了提升员工绩效和组织效能，不断对员工进行能力方面的提升，可是数据显示：在个人岗位上绩效呈现下滑及不合格现象的原因分析，能力只有不到25%的占比，而个人状态和意愿高达75%，这也是很多企业开展了大量的能力和技能培训后，依然无法有效提升绩效的原因。
同时，除了员工绩效以外，还有各种现象在如今的企业中越来越频繁发生，而组织高层对这些现象的本质的判断不够完善，因为所有的管理和成长，都必须以人为本，而人，以心为本。
作为一名情绪情商管理多年的研究者、践行者以及临床治疗师，我见过很多企业因为压力和情绪导致的问题，比如：员工抱怨次数和流失率增高，员工出现了情绪低落动力不足，有员工因为工作压力导致了一些人际冲突和矛盾，甚至是已经因为压力出现了一些安全事故。
是的，这些问题在我的课程里可以得到有效解决，但除此以外，
更多要解决的是意识形态和具体的操作工具问题。因为，无论任何人，在任何情境下，情绪和情商管理是一种最基本的职场和生活技能，我们大多数人对情绪情商的理解和管理，还远远不足。
今天，让我们一起走进真实的情绪情商世界。
课程特色：
● 认证课程：全球领先的认证课程；全新培训思路和模型；
● 体验培训：运用体验式培训方式，提升学员们的参与度；
● 效果直观：结合方法和先进技术；证明培训效果有效性；
● 演绎形式：室内授课 + 可视化情绪反馈仪器 + 体验互动游戏 + 录像观摩 + 案例讨论。
课程目标
学会审视和了解自己，学会怎样激励自己、怎样调动情绪；
掌握情绪管理的方法并有效控制；
提升情商能力更好的处理人际关系
通过情商提升改善心身状态解决失眠、疼痛、抑郁等问题
掌握人际关系管理的技巧；
课程对象
基层员工、管理人员
【老师的师核心竞争力】
1、不纸上谈兵，本课程老师不仅仅是心理学理论研究，更具有多年心理咨询师的临床经验，在实际生活中帮助他人解决情绪和压力造成的各类问题；
2、经验丰富，本课程老师长期和地铁、热力、核电、富士康、电网以及各类院校合作，帮助其员工直接解压，经验丰富；
3、影响力高，本课程老师在各类电视媒体节目参与心理类分享和授课，具有一定公众影响力，提升学员认可度；
4、风格特殊，本课程老师在授课过程中最大的优势就是风格不同于其他老师，使用幽默+亲切+共情+真实，现场学员学习氛围极为轻松愉悦，投入度高；
5、生物仪器，生物反馈仪结合仪器讲情绪的老师，不仅仅是嘴上讲的好，更能现场让学员看到自己情绪和压力的现状，以及通过现场学习后的改变。
课程大纲
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课程内容： | |
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第一模块：情商管理基础知识 1.什么是情商？情绪的商数； 2.IQ和EQ的关系，智商难以改变，情商一生提升 3.情商对于我们的意义，身体健康、人际关系、幸福指数 4.情商的五大基本属性 a.情绪的觉察的能力 b.情绪的控制的能力 c.自我的激励和调整的能力 d.共情感受他人情绪的能力 e.影响他人情绪的能力 5.自我测评情商能力； 6.解析自我测评能力，并确认培训学习重点； 7.体验活动：抗压应激测试，全员破冰，欢声笑语开场 8.思考环节：快乐是一种能力，需要专业的学习，才能提升心态 9.吐槽环节：小组大PK，吐槽生活和工作中的压力事件 10.重新解构：情绪的五轮模型，管理自己情绪的方式很多，灵活运用 11.压力分析：著名的压力和绩效模型，三种不同压力的面对 第二模块：情绪的觉察和管理 1.什么是情绪？情绪五轮模型：事件、认知、情绪、行为和生理的相互影响 2.如何觉察情绪：解读情绪、接纳情绪、鉴别情绪，情绪四象限模型 3.掌控自己的情绪:情绪的ABC法则和理论工具 4.掌控自己的情绪：冥想和正念的练习 5.心理健康：情绪压力对于我们身体和心理影响，调整情绪，迫在眉睫 6.睡眠检测：睡眠质量直接影响情绪，有效提升睡眠质量 7.躯体检测：身体某些部位不适反应情绪，影响工作生活，调整方法 8.情绪检测：关注自我情绪，给情绪分类和打分，建立情绪工具卡 9.行为检测：有些行为是不健康的，使用行为记录表，建立全新习惯 10.体验活动：情绪的觉察，现场催眠和放松，让你体会久违的放松 11.自我觉察工具: 情绪工具表+行为工具表+身体催眠+情绪词库 12.自我接纳工具：动机探询+箭头向下+经历和现在+恐惧保险 第三模块：提升个人抗挫力AQ逆商 1.如何看待失败和挫折：创伤应对理论 2.经历不重要，重要的是对经历的总结 3.认知换位系统，重塑我们的感受和想法 4.活用CBT认知行为疗法：核心信念的改善与消除 5.小组分享：日常那些情绪对我们的影响 6.日常解压：运动、哭泣、倾诉、肌肉放松、情绪记录、音乐 7.情绪秘密：神经系统和内分泌系统对情绪的影响，了解身体和情绪 8.仪器检测：让您看得见自己的情绪、压力、精力、脾气、内分泌 9.现场练习：呼吸技巧，腹式深呼吸让你更放松 10.现场练习：冥想技巧，让你的注意力专注在一个点 11.现场练习：正念技巧，催眠和想象的放松 12.视频测验：大家来找茬，看看情绪怎么被影响 13.情商测试：看不见的大猩猩心理学测试，我们经常被认知欺骗 14.体验感受：音乐、催眠、倾诉、运动等等是如何让人消除压力的 15.游戏互动：猫和老鼠，自动化思维让我们变得更加消极 16.换位思考：ABC合理情绪疗法，换个角度看问题 17.固定思维：通过小组练习思考模式，改变情绪压力 第四模块：人际关系管理－提高我们共情力和影响力 1.什么是高质量的人际关系； 2.沟通前的准备工作：关系良好、情绪稳定、标准一致 3.约哈里窗口：让信息透明公开 4.精准表达工具：金字塔结构表达法 5.共情倾听：不带评价、全情感受、反射技巧 6.影响技术：73855原则，心口一致，情绪充沛 7.人际关系的核心技巧:XYZ+N动机表达法 8.先跟后代影响技术 9、肢体语言、语音语调的运用，身形言表和五个基本表达手势 10、共情和同理心的四个层级 11、倾听漏斗的原理：使用有效确认解决沟通漏洞 12、学会倾听的步骤：情绪认同-引导发问-理性回顾-积极表达 13、倾听中的注意事项：眼神、身体、记录、打断、无评判 14、区分倾听中个人中心，观察和评论，想象和感受 15、NLP上堆下切提问法/5W1H/ORID聚焦 16、开放式和封闭式提问法、有效反馈三大句式 17、有效赞美的5个基本特征 第五模块：引领组织的情商发展 1、组织意识：团队的情绪认知 什么是团队情绪 1）团队情绪产生的机制 2）团队情绪与心理需要 3）团队激励因素 ￭组织关系管理：团队的情绪管理（随心而变） 1）愿景式领导： 影响成就的心理因素 愿景与价值观 明确个人与组织愿景 价值观与价值观调整 2）民主式领导： 权力、影响力及驱动力 给予权力实务 赋予权力感觉 创造民主氛围 团队情绪与情感账户 经营情感账户 打造亲和文化 | |
