课程背景：
每个银行网点各具特点，有的是新开支行着急扩大规模、有的是经营多年”举步维艰“、有的是周边银行鳞次栉比，竞争激烈……，面对这样的局面管理者虽励精图治，但业绩却不见起色，甚至产生了自我怀疑，这么辛苦，到底意义何在？网点的人员管理也是绞尽脑汁，人员素质参差不齐、新员工很难尽快适应紧张的工作节奏、老员工日复一日，逐渐失去了工作的热情……本课程将会从网点经营策略、客户经营、绩效管理、产能提升等维度为大家逐一解答经营困惑，让你找到适合网点自身发展的经营之路
课程收益：
l制定出一份适合自己网点的经营计划
l将经营计划转化成实际产能
l员工培训技能与产能提升
l可持续经营的管理思路
l管理工具的高效运用
课程特点：
■ 有料·实战实用且干货满满
■ 有聊·案例分析且雅俗共赏
■ 有趣·情景演练且相得益彰
■ 有度·深入浅出且收放自如
■ 有魂·主线清晰且紧扣主题
■ 有果·以终为始且拿来就用
课程对象：零售主管行长、零售部门负责人、团队长等零售条线管理人员
授课方式：理论引导、问题剖析、结论讲解、案例引导、互动演练、现场问答等
课程大纲/要点：
一、网点经营计划制定
1.网点特点分析
2.网点过往业绩分析
3.网点资源梳理
4.团队/员工特质分析
二、网点客户经营管理
1.网点客户资源分析
2.客户资源分层管理
3.重点客群经营思路
三、网点经营计划制定
1.年度经营计划制定
1)制定步骤
2)资源匹配
3)人员管户调整
2.月度经营计划制定
1)指标拆解思路
2)网点月度经营活动计划制定
3.周计划及每日工作计划
1)理财经理/客户经理每日活动量
2)过程管理计划
四、绩效管理
1.每日管理步骤
1)晨会、夕会召开“不走形式”
2)日常巡检要领
3)营销人员每日检视日志
2.绩效面谈的方法
1)绩效面谈的目标
2)绩效面谈管理步骤
3)绩效面谈闭环
五、员工产能提升
1.员工日常工作观察要点
2.电话营销流程示范
3.客户面谈技能流程
4.重点产品营销技能概览
5.重点客户陪访
六、《网点经营计划书》制作及汇报
1.网点数据带入制作计划书
2.管理思路汇报
3.老师对计划书给出参考建议
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