课程大纲：
一、明确班组长角色定位和管理要求
1、班组长的作用和地位
2、班组长的职责与定位
3、具备职业化素养是做好班组管理的前提与基础
v工作、职业、事业
v职业与职业化的区别
v职业化的三个层面
4、班组长应具备的“三头六臂”能力结构
5、从技术或专业走向管理的转型
二、建立高效运转班组日常管理模式
做好时间管理的重要性
时间管理技巧- 高效职业人士必备技能
1、“80、20”法则运用
2、轻重缓急法则运用
3、授权管理
4、养成整洁的条理的习惯
5、专心致志，有始有终
6、一次做好，次次做好
7、克服拖延、现在就做、当日事当日毕
8、善用零散的时间
9、作好计划，然后按计划行事
目标管理
v目标的制定与分解
v目标实施过程的管理
v评价与总结
工具与应用：SMART原则、PDCA循环
计划执行
v计划的事前管理
v计划的事中管理
v计划的事后管理
工具与应用：5W2H计划、SWOT分析
三、提升班组长胜任素质能力
1、岗位胜任力的提出
2、岗位胜任力模型构建
3、班组长岗位胜任力自我测试与诊断
4、班组长需要具备的任职资格
5、班组长需要具备的素质
6、卓越班组长素质提升修炼
案例分享：班组长的职位说明书
案例分享：干员工“活”的刘班长
问题研讨：卓越班组长的八项条件
四、打造高效班组沟通和组织执行力
1、如何有效与上级沟通
v了解上司的需求与自己的行为
v清除与上司沟通的障碍
v如何接受上司的指示
v及时给予反馈信息
v如何向上司提出建议
v怎样获得上司的信任
2、如何有效与下级沟通
v和下属沟通的基本原则
v树立自己的威信
v怎样使用有个性的下属
v怎样管理“有背景”的下属
v妥善处理与下属的矛盾
3、有效与平级沟通
v与平级沟通的基本原则
v要和同事愉快地相处
v同事之间的冲突管理
互动讨论：你在管理工作中沟通顺畅吗？
4、团队构建
v工作团队与工作群体的区别
v贝尔宾团队角色理论
思考：如果你要组建一个团队，如何利用好团队角色分析
5、团队精神
v狼道精神
v大雁精神
研讨：如何增强团队的凝聚力和向心力
6、团队发展与管理
v成立期
v动荡期
v规范期
v高产期
研讨：团队不同发展阶段的管理重点
7、怎么提升执行力
v提升个人执行力的方法
v提升团队执行力的方法
v剖析企业执行力差的五大原因
v建立执行力基础保障系统
v高效执行的三大关键点
工具与应用：目标SMART原则、执行5大保障体系
五、下属的激励和培养
1、员工培养的意义
【视频案例】《永不放弃》
2、员工培养的三种形式
3、四种不同时机如何培养下属
（1）下属请示时
（2）下属汇报时
（3）开会时
（4）发生问题时
4、员工培养的步骤与技巧
5、员工激励的定义
6、员工激励原理
7、员工激励的理论
8、七种成本最低且最有效的激励措施
