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朱蕊

信服力——银行业塑造可信服力职业形象

朱蕊:高端商务服务礼仪专家
商务礼仪 职业素养 职业心态
常驻城市:昆明 课酬费用:面议

课程大纲

课程背景:

结合新的百佳、千佳创建标准,精准解读服务评价体系的标准细则,以形象礼仪为切入点展开规范化、落地化的执行流程及方案,并给出提升解决的方法。很多的员工都认为穿制服是最简单和最随意的事情,每天不用过脑子就知道怎么穿,但我们往往忽略了制服本身存在的意义,也低估了形象可以创造的价值。

任何事物的联系一定是从看开始的,那网点的形象,员工的形象就是企业形象的直观反映。作为银行业需要传递给外界的感受就是要专业、可靠,那如何赢得良好的第一印象,形象一定是切入点,建立相互认可的视角,快速给客户传递真诚、可靠、专业之感。

课程收益:

通过本课程的学习使学员能够:

1.认知形象带来的价值;

2.了解着装的礼仪等级,职场着装在工作中的意义;

3.深度掌握塑造可信服力职业形象的关键点,达到整体的和谐统一;

4.掌握化妆的技巧,轻轻打造清新自然、知性大方的职业妆容。

课程对象:针对银行全员

授课方式:讲授、案例分析、现场练习、游戏互动、提问、互动。

课程大纲/要点:

一、职业形象的真谛(开场)

1.职业形象带给银行的价值

1)职业形象的重要性

2)如何把握关键的第一印象

3)让形象先为专业说话

>游戏互动:通过游戏了解第一印象的重要性

二、塑造可信服力职业形象(女士篇)

1.银行职业形象的定位

2.女士仪容职业化标准

1)妆容

2)手脚

3)发型

3.女士仪表职业化标准

1)制服的合体程度

2)胸牌的标准

3)丝巾的标准

4)鞋子的标准

5)袜子的标准

4.佩戴手势的四大原则

5.女士职业配饰小技巧

三、塑造可信服力职业形象(男士篇)

1.男士仪容职业化标准

1)面容

2)手脚

3)发型

2.男士仪表职业化标准

1)制服的合体程度

2)胸牌的标准

3)领带的标准

4)衬衫的标准

5)腰带的标准

6)鞋子的标准

7)袜子的标准

3.男士配饰的职业要求

>提问互动:看图找一找图片中职业形象的错误

四、打造优雅知性的职业妆容(实操)

1.职业妆容理论与实操

1)认识皮肤

2)肌肤护理

2.上班,请保持精致的妆容

1)最美的职业彩妆

2)五官妆容的打造方法

●粉底主义

●眉妆的画法

●眼妆的画法

●腮红的画法

●口红的画法

●阴影的画法

3.补妆的妆术

4.化妆的禁忌

>实操:根据老师所讲的化妆步骤,进行实际操作

2.职业发型的操作步骤

1)适合职业的发型

2)职场发型的打造

●职业长发盘发

●中长发的打造

●短发的日常打理方法

3.长发、中长发、短发的职业发型禁忌

>讲解、提问

四、职业发型的打造方法(实操)

1.适合银行业的职业发型

2.职业发型的打造

1)长发的职业盘发

2)中长发的职业标准

3)短发的职业标准

3.长发、中长发、短发的职业标准禁忌

>实操:可根据老师讲解的发型标准,进行实操

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