高效辅导之路
——管理者的天职
讲师：邹莫
导言：在当今人力资源日益紧缺的商业环境中，员工的辅导和培养已纳入管理人员的工作职责中，而辅导能力也已成为现代职业化经理人不可或缺的一项基本功。如何锻造这项技能，实现辅导式管理，是本课程着力解决的核心问题。
【培训对象】中基层管理人员
【培训时间】2天
【培训目标】
能充分了解辅导的涵义和价值，并建立辅导信念和信心；
能掌握辅导的技巧，独立完成一个完整有价值的辅导流程；
能利用所学技能，顺利应对辅导过程中的挑战，达成辅导目标。
【培训方式】小组活动、寓言、案例、游戏、视频等手段，互动练习，结合讲授和点评。
【培训提纲】
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课程模块 |
培训主题
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学员受益点
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辅导定义与价值
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辅导的定义
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辅导是一个帮助他人实现目标的互动过程
辅导是将重要的人从此岸载往彼岸
对辅导的正确认知和认识误区
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辅导的价值
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有效的辅导能帮助激发对方的潜能
这是相互学习的过程
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教练的核心信念
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关注工作表现
对人员的尊重和关怀
对辅导过程价值的信念
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玩即是学
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从游戏中体验工作效能
工作表现管理
岗位管理的基本步骤
从游戏感悟中体验辅导的价值和魅力
最佳教练的辅导原则
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辅导的基本流程
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工作问题分析
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掌握员工工作现况
判断是否能通过辅导解决
确定辅导时机
辅导全过程
分析
准备
面谈
跟踪
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辅导面谈的准备
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准备的意义
准备的要项
目标
利害
方式和方法
困难和支持
验收
练习案例
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辅导面谈的步骤和方法
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确认目的
明确辅导的目的及期望
厘清现状
询问员工的看法
描述您所观察到的事实及造成的影响
找到双方同意的根本原因
探讨方案
选择行动方案
激发意愿
要求员工对这次讨论的内容做出总结，并愿意建立具体的计划以达成目标赢得承诺
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辅导后跟踪
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持续监督与反馈
时时关注下属的表现和结果
对下属行为上的任何改善及进步要给予肯定、鼓励或奖励，尤其是在初期，直到习惯养成
定期追踪及检讨目标和计划的达成
认可成就，庆贺成功
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辅导策略与技巧
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辅导的关键沟通技巧
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聆听
提问
反馈
处理棘手问题/冲突意见
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实战应用
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岗位辅导对话
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A\B\C角色扮演
使用高效辅导工具表反馈
结语：通过辅导流程，学员能快速领悟及复制教练技术，将对员工的管理水平提升到一个新的台阶，并对管理实效产生深远的影响和良好效果。
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