金牌面试官-非人力资源部门的面试技术课程大纲2天
金牌面试官
——非人力资源部门的面试技术
主讲：李汶娟
【课程背景】
根据哈佛商学院的权威调研数据表明，错误聘用一名员工，给企业带来的潜在损失是该名员工年薪的3到10倍。而企业若能直接聘用到合适且优秀的员工，会为企业带来可观的经济利益，即达到现有生产力水平的6%到20%。对企业而言，人员甄选的成功与否是盈利或亏损的关键。可见，在这个人才时代，减少人才甄选误差、实现精准面试，是每个企业管理工作的重中之重。
而现如今，多数求职者有着盲目性、跟风性、迷茫性、急躁性等特点，企业面试官要辨析清楚每一个候选人进入企业的内在动机。人才对企业的建设与发展有重要意义，有效的识别人才将是企业发展的强大助推剂。
【课程收益】
通过课程的讲解及训练，使学员掌握一套面试的方法论和技术，从经验面试到精准面试的转化。全面提升企业面试官的面试识人技术，切实解决识别人才时因标准不清、意见不一、变化不断等原因，造成人才入职后的表现不一，到岗后的流失率居高不下等问题，全面提升面试官的面试技术。
【课程特色】
课程整体内容不是理论灌输和经验分享，而是传授了一套系统的招聘面试的方法论，帮助学员从经验面试到专业面试，从感觉面试到精准面试，从不成系统到系统化；
课程强调实用性，全程采用实景录像案例教学的方法，让学员在原有的基础之上，直观快速的理解并做出改进和提升。
【课程时长】：2天（6小时/天）
【课程对象】：企业中主导参与招聘面试的各级人士
【课程大纲】
第一讲 面试理念解读
面试的核心
面试的涵义
面试的根本目的
塑造企业雇主品牌
面试官代表着企业品牌
植入求职者内心的五感开关
五感开关的密码
面试官应注意的事项
面试官的职业规范
面试官常犯的心理误区
首因效应
近因效应
晕轮效应
偏见效应
刻板印象
相似效应
活动：搭建翻转式课堂
视频：这是一个”7秒钟”的世界
第二讲 面试技术精讲
常见的面试方法
小组面试
结构化面试
半结构化面试
面试的形式
单独面试
群体面试
面试前的准备
回顾职位说明书——再次锁定你要选的人员标准和类型！
从简历中辨识候选人
浏览外观与行文
材料中空白或省略的内容
与其应聘职位或行业相关工作经历
思考其工作变动的频率和可能的原因
工作经历中时间上的间隔或重叠
教育背景及其与工作经历的相关性
应聘者对薪酬的要求
准备面试时间和场地
了解候选人的应聘心理
趋同
表现
……
面试实施的五阶段法则
关系建立阶段
导入阶段
核心阶段：望、问、闻、切
望：候选人身体语言的解读
问：各种提问方式解析
开放性问题
封闭型问题
情境性问题
压迫性问题
行为性问题
行为性问题的STAR应用技巧
闻：从五感系统识别候选人的内在心理
切：如何有效切中问题要害
收尾结束阶段：流程与步骤
回顾评估阶段
依据用人需求做出综合评判
依据市场人才数量和质量做出综合评判
依据人才的差距和变化性做出综合评判
依据企业管理水平做出综合评判
案例分析：实景面试录像分析
第三讲 非专业技能的面试
选才，用完整标准择优，用关键标准淘汰
在用人需求中，如何确定关键标准
在复杂需求中，如何确定关键标准
通过任务属性确定需要考查的非技能要素
成果智慧性
活动自主性
人际复杂性
情绪挑战性
基于通用要素如何设计面试问题和追问
沟通协调能力
执行能力
责任意识
阳光心态
团队合作能力
学习能力
不同气质类型的职业倾向
乐观型气质类型
忧郁型气质类型
激进型气质类型
冷静型气质类型
奉献型气质类型
案例分析：从中国女排、《西游记》等案例中得到的用人启发
案例分析：实景面试录像分析
课程总结 & 问题答疑
