【课程收益】
u建立向下沟通的思维与格局
u了解向下沟通中员工的工作风格与特点
u学习与掌握向下沟通的流程、技巧与方法
u掌握系统思考，逻辑严谨，结构清晰，有效说服的沟通技巧
u和员工建立良好的互动关系
u建立良好的上下级关系
【课程特点】
本课程运用国内外培训领域内最新的行动学习与游戏化思维，让学员在思考与行动中感同身受，全身心投入，并辅以老师深入的结合情境讲解向下沟通的方法与技巧，引导学员在体验之后进入到更深层次的思考与启发，挖掘出当下向下沟通当中的所存在的问题，并予以行之有效的解决
【授课方式】多样化教学法方式，让课堂生动起来！
课程讲授 视频分享 案例分析 测试练习 引导技术 行动学习
【课程对象】
定制化受众人群
【课程时长】
1天，6小时
【课程大纲】
单元一 建立向下沟通的思维与格局
一、良好的向下沟通的所带来的收益
l有效的完成任务
l促进上下级关系
l引发下属的深度思考
l……
二、向下沟通的格局建立——为向下沟通树立整体思维
l了解下属
l沟通重点
l表达逻辑
l有效互动
三、了解下属的两大维度
l员工的特质
l员工的成熟度
四、向下沟通中的内容与重点
单元二 向下沟通中的表达逻辑
一、向下沟通中的表达——工具与方法
l任务精准下达，信息全面传递——5W2H工具的运用
l思路更清晰，表达更清楚——结构性表达的技巧
结论先行
上下对应
分类清楚
结构逻辑
l充分理解并看重对方的需要的——非暴力沟通的流程与方法
观察
感受
需要
请求
l让下属有效接受思想与观点的说服术
高效说服的核心三要素
感性说服的四大招式
理性说服的五大方法
l引导式沟通——让员工自动自发的沟通技巧
ORID聚焦式会话法
GROW模型
单元三 向下沟通中的互动技巧
一、向下沟通中的深度倾听
l倾听中的障碍分析
l情景互动：公交车谜团
倾听不畅的根因分析—究竟是什么让我们打断对方的对话，放弃倾听
l深度倾听的方法与训练
倾听当中的三个层次
倾听中的3R法则
接收
反应
确认
倾听中的3F法则
事实
感受
需求
二、沟通中的有效提问
l向下沟通中的常用提问方式
l向下沟通中的三大提问方式
开放式
如何式
未来式
三、向下沟通中的反馈
积极性反馈
发展性反馈
