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吴文亮

非职权影响力——不依靠权力影响/支配他人的力量

吴文亮:管理技能提升专家
管理技能 中高层管理 沟通表达
常驻城市:太原 课酬费用:面议

课程大纲

课程背景:

1在这个时代里,成功领导之角是影响力,而非职权。

2成功的领导关键在于领导者99%个人展现的影响力,以及1%的权力行使。

3非职权就是让你更大地发挥个人影响力,以期获得更多的追随者。通过加强自知修养,提升个人形象,以微小的投入获得巨大的收益。

4非职权影响力让你活在当下,聪明而主动地工作,绝非愚蠢而被动地盲从。

课程收益:

本课程将与你一起进入非权力影响力,并帮你塑造影响力,让你凭借自己的无穷魅力,早日登上生活和事业的成功宝座。

1在非职权情况下有效影响上级、同事、下属、家人,着力提升职场生存技能;
2灵活掌握影响力6大驱动要素;
3彻底改变单方面说服别人做法,学会在润物细无声中达成共识;
4通过大量演练,能够使我们充分认识自己、深刻发现改进差距;

课程特色:

1提供全程案例教学方式,使学习效果最大化,保证案例的经典性与可靠性。

2运用系统化方法传授冲突解决、决策制定流程,积极运用个案讨论与演练来巩固学习效果。

3导师能够以娴熟的技巧来引发学员的深度思考。

4安排60%时间课堂练习,现场辅导,确保学员现场能够掌握工具的应用。

学员对象:

1各阶层管理人员;营销、行政、制造等企业所有各部门员工;

2本课程设计可以针对不同的学员对象加以调整与定制,也广泛适用于各部门普通工作人员。

标准课时:2天(6小时/天)

主讲人:文亮-常驻地-上海

课程大纲:

导入案例:您对非职权影响力的认识。。。。

推导出课程结构:A厘清目标+B构建信赖+C引导技巧+D影响策略

第一部分 厘清目标

步骤一:理清目标优序

l我要影响对方的:个性、理念、行为?

l是短期一次性目标?还是长期奋斗目标?

l拟达成的目标,是“必须”要达成的?还是“有商量余地”的?

l这些目标中,完成任务比较优先?还是维系双方关系优先?还是两个都重要?

步骤二:分析利益相关人

l找出所有相关的利益人

l应该判断这些人在组织中属于何种类型的角色。

l一般而言有四种常见角色

步骤三:挖掘PIN需求

1如何挖掘对方真正在意的事物?

PIN模型=立场+需求+利益

使用要求:尊重立场+照顾利益+满足需求=改变对方立场

步骤四:沟通及决策风格:

1不同的人有4种风格

2四种决策风格如何应对

第二部分 构建信赖

一、构建信赖操作模型

1模型步骤:

第一步:清空自我

第二步:互动反馈

第三步:确认

2课堂练习:

小组自我练习

派员分享

老师点评纠偏

二、常用技巧

1寻迹调查法,现场练习、老师指导

2决定权交给对方,现场练习、老师指导

3先简单后深入,现场练习、老师指导

第三部分 引导技巧

一、征询式对话

1征询式模型:客观描述+我的看法+听听你的意见

2案例分享:部属有抵触情绪怎么办?

3课堂练习:

小组自我练习

派员分享

老师点评纠偏

二、植入深层信息

1案例分享:什么叫什么深层信息?有什么作用?

2如何植入“深层信息”?

3课堂练习:

小组自我练习

派员分享

老师点评纠偏

三、使用连接词

1案例分享:什么叫连接词?有什么作用?

2连接词有3个连接法,分别举例分享

3课堂练习:

小组自我练习

派员分享

老师点评纠偏

四、封闭式问题

1案例分享:封闭式问题有什么作用?

2如何使用封闭式问题,分别举例分享

3课堂练习:

小组自我练习

派员分享

老师点评纠偏

第四部分 影响策略

一、互惠

1给予---接受---亏欠感

2上述【接受】分为:主动、被动

3案例:收购二手车

二、承诺

1导入案例:你目前还好吗?你当初选择这条路,后悔吗?

2怎么应用呢?

STEP1诱惑对方采取某种行动,并作出某种承诺;

STEP2迫使对方形成压力;

STEP3逼迫对方顺从;

三、从众

1导入案例:罐头的笑声 视频案例

2什么叫社会认同原理呢?

3应用条件:不确定性 相似性

四、喜好

1导入案例:乔吉拉德的秘诀:公平的价格+顾客喜欢的需求顾问

2如何讨人喜欢呢?

3有哪些驱动要素呢?

五、权威

1权威原理是怎么被运用的呢?

2权威符号:头衔、衣着、身份

3视频分享:天下无贼

六、稀缺

1稀缺被利用的3个特点:

2物以稀为贵原理被常用的手法2类:数量有限 最后期限

3逆反心理原理最核心:誓保既得利益

4诞生竞争原理:渴望拥有一件与别人争抢的东西是每个人本能的身体反应

复盘总结

一、课程总结

二、课堂练习、分享

并予以解析、点评、纠偏

三、实际操作应用的建议

先理解--后消化--再应用;

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