课程背景：
中基层管理者大多数是半路出家，原来在基层专业岗位干得不错，拥有不错的技术或业务素质，也不乏工作的热情，但是在升上管理岗位后，不能适应角色的转换，不能找准自己的位置，使工作陷入困境。
课程目标：
1能够精准掌握职场的理性思维模式
2帮助中基层管理者全面认知自己在组织中的坐标位置
3正确处理新晋人员遇到的常见问题
4训练新晋管理者的职业技能素养
课程特色：
1提供全程案例教学方式，使学习效果最大化，保证案例的经典性与可靠性。
2运用系统化方法传授冲突解决、决策制定流程，积极运用个案讨论与演练来巩固学习效果。
3导师能够以娴熟的技巧来引发学员的深度思考。
4安排60%时间课堂练习，现场辅导，确保学员现场能够掌握工具的应用。
学员对象：
1各个层级新晋升管理者
2专业口转岗管理者
3企业兼并后的管理者训练
4本课纲可以针对不同学员对象加以调整与定制
标准课时：1天（6小时/天）
主讲人：文亮-常驻地-上海
课程大纲：
单元一 角色 认知 与素养
一何谓管理
1管理定义：为什么？管什么？怎么管？
2关键词解读：正确处理好日常工作中责任与权力的关系
Ÿ为了达成团队目标
Ÿ对组织所掌控的资源
Ÿ运用“计划+命令+控制+协调”工具进行有效整合
Ÿ做经济的、有效果的、有效率的整合
3管理资源与人力资源关系
Ÿ资源整合过程中，人的因素最难。
Ÿ存在三个属性：
道具+动机+合理
4科学管理底层逻辑案例练习
Ÿ管理者的核心使命：达成组织目标
二角色任务
1管理者的角色认知
Ÿ请学员画出自己在组织体系中的坐标位置
Ÿ管理者的角色：对上+对下+平行+对外
Ÿ管理者的基本任务：严谨工作+激励待人
Ÿ如果过分使用权利，会形成哪些不良后果？
2管理者面临四个维度，怎么应对？
Ÿ如何对上管理？
Ÿ如何对下管理？
Ÿ如何协同协力兄弟部门？
Ÿ如何对外管理？
3管理者基本技能结构
Ÿ单元导入：现场测试管理能力（40项指标）
Ÿ一个中心、二大支柱、四个模块
1个中心：达成目标
2大支柱：人+事
4个模块：人，培育+激励；事，流程+变革
Ÿ管理者成长路径图（管理者工作职责）
Ÿ课堂练习：找出自身发展的能力差距，制定自我提升计划
三驾驭角色素养
Ÿ导入案例：泰勒与老太婆的案例
1在这个案例中，共同的事项是什么？
Ÿ达成意愿
Ÿ打破现状
Ÿ效率意识
2在这个案例中，失败的事项是什么？
Ÿ科学的方法
Ÿ泰勒具体做了什么事情？
3如何才能做到全面而周详的决策（独立决策能力训练）
Ÿ直觉+经验+原理+理念
4管理者角色认识必须始终贯串2大经纬度
Ÿ科学方法
Ÿ尊重人性
5期间穿插课堂练习体验
单元二 管理者沟通 技能
一高绩效沟通技能（工作汇报）
1案例导入：。。。
2汇报工具：结论先行+上下对应+分类清楚+排序逻辑
Ÿ实践分享：分别从PPT、文字、视频、逻辑等类型进行验证分享
Ÿ课堂练习：假设你是HR负责人怎么应对这个状况？
Ÿ汇报结构类型：纵向结构+横向结构
3汇报结构如何呈现表达？
Ÿ现场学员模拟，老师指导纠偏
二敏感话题关键对话沟通技术（冲突对话）
1视频案例导入：。。。
2冲突关键对话工具：控制情绪+观察环境+表达观点
3如何控制情绪？
Ÿ情绪来源于哪里？
Ÿ怎么控制对方情绪？
Ÿ如何控制自己情绪？
4如何确保对话安全感？
Ÿ如何判断氛围是否安全？
Ÿ如何确保对方能够畅所欲言呢？
5如何开展冲突对话
Ÿ冲突对话模型：描述事实+说出想法+征询意见
Ÿ模型演示，课堂练习：
6模拟场景，综合使用工具练习
单元三 课程后续531行动 计划
1课程知识点复盘
2课程技能点转化：531行动计划
•行动改善计划，参考课程附件1
•转化改善要点：
分享优选2天课程中5个感受
从上述5个感受中萃取3个技能运用到工作改善中
形成1个个人行动改善计划，约好改善考核时间点，进行360测评
