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第一章 网格团队管理者的高效能力模型 |
1.高效能力模型 1)定位：扮演的角色 A.人际角色 B.信息角色 C.决策角色 2)认知：三大意识 A.责任意识 B.目标意识 C.效能意识 3)能力：两项能力 A.团队管理能力 B.实施推动能力 2.网格团队协作情景再现 1)规则说明 2)体验式活动：从体验式活动看网格团队管理者的综合能力 通关章节活动：小组分享：过往管理中的思维、认知、局限VS第一章节学习后的检视复盘 |
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第二章 网格团队管理者团队管理能力 |
1.思维模式是管理能力的基础 1)网格团队管理者的基本思维模式：系统思维 A.什么是系统思维 B.案例分析：系统思维 C.讨论分享：网格团队管理者的系统思维与实际工作的联系 2)突破固有思维 提升管理效能 为什么我们完不成工作任务？ A.互动思考：工具说明 B.案例分析：固有思维是如何影响我们工作的 C.讨论分享：想不到/不愿意/没有方法——网格团队管理者效率抵消的原因 2.目标管理能力 1)为什么要管理目标 A.什么是目标 a.工具说明：德鲁克眼里的目标 b.互动讨论：网格团队管理者有哪些目标（与实际工作结合） B.怎样的目标是好目标 a.工具：目标的SMART模型 b.案例分析：这是一个好目标么？ c.讨论互动：尝试使用SMART模型分析一个自己的工作目标 2)目标的时间维度 目标的时间维度金字塔 A.工具分析：平衡轮 B.案例分析：哪个时间维度的目标最重要？ C.讨论互动：使用平衡轮回顾过去半年工作目标完成情况 通关章节活动：以SMART原则为基础，通过剥洋葱的方式，以小组内部任一成员为例，共同来制定今年余下时间内的业绩目标和分配。上台分享，并小组交叉点评。 |
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第三章 网格团队管理者实施推动能力 |
1.时间管理能力：自己如何管理时间，团队就会如何管理时间 日常杂事较多，如何提升管理工作效率 1)日常事务分配的终极准则：重要vs.紧急 A.工具介绍：重要vs.紧急 B.工具练习：如何区分轻重缓急 C.讨论分享：网格团队管理者日常工作的轻重缓急 2)主动创造心流 提升工作效率 A.工具（标准）：两分钟原则 B.案例分析：工作中当被同事的微信打扰，我该怎么办？ C.讨论分享：网格团队管理者如何运用此工具 2.员工激励能力：如何调动不同员工的积极性 1)激励员工的基础：引导员工做自己情绪的主人 A.2.1.1职场中的常见情绪分析 B.情绪管理 a.工具说明：ABC模型 b.案例分析：遇到冲突（同事/客户）怎么办？ c.讨论分享：你如何应对客户投诉？ C.培养积极情绪：员工是如何完成自我激励的 2)针对性的员工激励措施 A.团队中常见的四种员工类型 B.基于性格心理学DISC模型的员工针对性激励 a.工具说明：现场测试 b.案例分析：每种不同类型员工的职场表现 c.讨论分享：网格团队管理者如何有的放矢的激励四种员工 C.针对性的员工激励措施 a.D型员工有效激励的措施 b.I型员工有效激励的措施 c.S型员工有效激励的措施 d.C型员工有效激励的措施 D.如何激励老员工 a.什么是职业倦怠 b.如何有效克服职业倦怠 c.如何激励职业倦怠的老员工 通关章节活动1：小组活动，梳理出网格管理者日常管理工作指导标准，小组交叉点评，讲师引导。 通关章节活动2：以团队目前成员为参照，分析出骨干成员+值得关注成员的特点，以及针对性的激励引导措施。 |
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第四章 网格团队管理者的职业规划 |
1.以成长为核心 2.以扎根为前提 3.和时间做朋友 |
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