一、剖析新生代：
带领当代员工的思路：
定位准确—定位
沟通到位—跟踪
教练技术—带动
和谐进步—融合
二、当代员工（后80、90后）的特质分析：
① 离职率高
② 自我为中心
③ 知识面宽
④ 价值观多元化
⑤ 崇尚平等，蔑视权贵
⑥ 情绪化
⑦ 不遵守传统的职场规则
三、中国管理者的管理认知：
1、检查督导成为必备手段而且必须加大力度，管理成本很高；
2、人是不愿意被改变的，除非他自己改变自己；
3、表扬就是加薪。
四、当代员工（后80、90后）管理方法：
① 信仰、愿景、目标的运用
② 承诺式管理（节点检查）
③ 标杆员工及PK文化
④ 教练式管理与警察式管理
⑤ 张扬个性与面子文化
⑥ 建立宣泄不良情绪的通道
⑦ 职业生涯设计
五、当代员工管理的慎用激励：
① 提拔或降职
② 奖励或处罚金钱
③ 公司规定必须（不准）……
④ 用开除手段
⑤ 时过境迁的故事（过去我们……现在你们……）
⑥ 居高临下
⑦ 未经证实的案例
案例讨论
六、当代员工管理技巧：
① 如何布置任务并督导下属
② 如何处理下属的冲突
③ 如何回答下属的请示
④ 如何开晨会
⑤ 如何调动老员工的积极性
⑥ 如何引爆新员工的恶劣情绪
⑦ 如何表扬、批评下属
七、※员工人力资源思考：
① 招聘（企业硬件准备，管理准备，环境要求，未来愿景）
② 入职培训（技能、安全、职业素养、公司历史与未来）
③ 上岗（师徒制，承诺式管理）
④ 薪酬设计与魔兽争霸
⑤ 职业生涯设计
⑥ 普通员工在职时长设计
⑦ 离职面试
