课程背景:

对工作无所谓；

不愿配合加班；

不愿接受上级批评；

害怕承担责任；

喜欢不辞而别......

如今， 新生代开始大量进入企业,新生代带着他们鲜明的特性,带给企业及管理者诸多的困惑和挑战。他们很多方面备受诟病，如自大张狂、承受力差、缺乏耐性、自以为是、不负责任、纪律性差、忠诚度低等。

其实，我们也能很容易地看到新生代身上明显的优点，如聪明好学、绝不服输、善于创新、充满激情与活力、工作能力强、个性独立、善于思考、有爱心和同情心。

不管哪一代人，没有一走上社会，一进入企业，就已经是一个完美的人了，他们都会经历一个成长的过程。无非各代人所处的时代与环境，成长的经历各不相同，也使他们带上了各自时代的烙印。最终他们都要肩负起自己的责任，在工作中逐渐成长成熟起来。

作为管理者应深刻了解新生代这一代人的独特个性，改善管理方法，适应时代变化的要求，积极的培养与指导他们成长，增强忠诚度，才能带好团队，创造更高绩效。

另外，还有一批所谓的“问题员工”，给我们的管理带来诸多麻烦，我们该如何应对？

课程受益:

l了解新生代的心理特征；

l有效地进行新生代员工管理转型

l培养新生代员工管理素养

l掌握如何激励与留住新生代员工

培训对象:管理层

培训人数：50人（建议）

培训资源：可进行分组场地、投影仪、移动麦克、白板、白板纸、白板笔等。

培训方式：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、小组研讨、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升。

培训课时：12小时

授课讲师：王梓乔

第一单元 认识新生代

一、新生代的一般特征

1、自我中心

2、追求快乐

3、平等意识

4、情绪化

二、新生代的优缺点

三、新生代成长环境与心理特征

1、新生代成长环境

2、 新生代心理特征

3、新生代员工给管理带来的挑战

第二单元 新生代管理之转型

一、明确要求

1.对他们的要求

2.需要完成什么

3.要达到什么水平。。。。。。

二、框架管理

1.希望自己有空间

2.有个人的工作模式

3.希望有权利自己决定如何完成工作

三、信任第一

1.信任还是质疑？

2.放权还是害怕？

3.资源还是麻烦？

四、平等思维

1.契约关系

2.平起平坐

3.善待尊重

五、培训指导

1.鼓励自主学习与成长

2.提供系统化培训机会

3.做优秀的教练型领导

六、沟通激励

1.给他们讨论、协商的机会

2.提供参与、发言、提意见和建议平台

3.授予三权

七、协助成长

1.协助规划职业生涯

2.协助绩效提升

3.协助心理成长

第三讲 新生代管理技巧

一、智

1.懂得接纳

2.随方解缚

3.与时俱进

案例：你会有这样的反省吗？

训练：找到什么地方是对的？作为切入点？

二、信

1.让自己承诺一致

2.让他人承诺一致

3.建立起团队信任

三、仁

1.正道不邪

2.忘我担当

3.宽容大度

稻盛和夫：六项精进

四、勇

1.果敢勇毅

2.艰不避险

3.退不避罪

工具：勇气的两个维度

五、严德

1.法令严

2.赏罚严

3.律己严

鸟群模型

第四讲 管理新生代者之三力修为

一、动员力

1、联系实际

2、讲故事

3、当老师

二、复盘力

1、从失败中学习

2、反思

3、系统思考

三、反求诸己力

1、认识自己

2、做好自己

3、完善自己

第五讲 协助新生代健康成长

一、新生代成长依赖阶段

1、追求价值实现，但以自我为中心

2、做事专注投入，但追求快乐原则

3、工作有激情，但偏情绪化

二、新生代成长自立阶段

1、积极主动

2、肯下功夫

三、新生代成长自觉阶段

1、乐业爱岗

2、敬业精业（工匠精神）

四、新生代成长超越阶段

1、平衡发展

2、保持成长

第六讲 新生代沟通激励

一、新生代沟通有术

1.跟新生代沟通的障碍

2.跟新生代沟通的倾听技巧

3.跟新生代要善用同理心沟通

4.跟新生代沟通要知己解彼

二、新生代激励有方

1.新生代激励的基本原理

2.新生代全方位激励8个焦点

3.激励的具体技巧

4.激励损益表

5.激励百宝箱

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