《高效组织沟通技巧》
——之向上沟通
课程大纲
【课程目标】
l让学员了解沟通中容易出现问题的地方在哪里，有意识的改善；
l让学员掌握沟通中说、听方面的基本技巧；
l让学员通过演练，体察同理心与真诚；
【课程对象】企业各层级员工及初级管理者
【课程时长】1天
一． 什么是沟通？
l 组织沟通的类型
l 平行沟通
l 向上沟通
l 向下沟通
二． 平行沟通要有肺
l 打破部门墙
l 建立共同目标
l 换位思考
三． 向下沟通要有心
l 工作人对事不对人
l 沟通对人不对事
l 赞美的艺术
l 批评的艺术
l 偶尔示弱
四． 向上沟通要有胆
l 转化恐惧
l 有备而来的ABC
l 重点明确的表达
l 汇报的黄金结构
l 意见不统一时的应对方法
五． DISC制作沟通策略
l 四种领导风格特点分析
l 四种领导风格应对策略
六． 沟通的核心
l 尊重
l 信任
l 安全感
