《高端商务魅力塑造之社交礼仪版》
一、中国传统礼仪文化的精华
二、金牌职业形象
（案例分析、短片观看、图片观看、示范指导、模拟演练、头脑风暴）
1、商务人员的基本形象
2、仪容仪表的重点
3、仪容
l仪容的要点
l 化妆
4、仪表
l 商务人员的着装规范
l 着装原则
一、 商务行为礼仪
（案例分析、短片观看、图片展示、模拟演练、头脑风暴）
1、坐、站、走、蹲姿礼仪
2、情景演练：每组做一个接待方案（方案展示，现场点评。点评内容包括以下接待的各个部分。）
l介绍、握手、接递名片礼仪
介绍的肢体语言
介绍时间
介绍的次序
介绍用语
握手的肢体语言
接、递名片的肢体语言
接、递名片的八大注意事项
索取名片的技巧
l客户拜访的礼仪
预约礼仪
拜访前准备工作
拜访中礼仪
告辞礼仪
l 使用手机礼仪
需小声地通话的场合
需将手机调到震动状态或关机状态场合
短信的内容选择和编辑几个注意点
l网络沟通礼仪
EMAIL沟通基本礼仪
微信礼仪
l头像，微信名，封面
l朋友圈如何得体展示
l乘小轿车礼仪
座位礼仪
入车礼仪
下车礼仪
途中礼仪
l乘电梯礼仪
进电梯礼仪
电梯内礼仪
出电梯礼仪
陪同领导乘电梯礼仪
陪同顾客乘电梯礼仪
l会议礼仪
会议流程设置
会议发言人礼仪
会议参与者礼仪
l商务馈赠的礼仪
送给谁
送什么
什么时间送
什么地点送
如何送
几种常见场合送礼技巧
四、商务宴请礼仪
1、中餐
l中餐的座位礼仪；
l点菜
l敬酒流程
l埋单
l和领导席间交流沟通注意事项
2、西餐礼仪
l西餐的座位礼仪；
l西餐餐具使用礼仪；
l西餐的进食方法
