专业销售技巧
课程背景：
本课程详解专业销售的概念、步骤、技巧和案例。这包括做最充分的销售准备和目标设定（SMART）；成功开场，引起并维持买家的注意，赢得客户对拜访的兴趣；通过提问获取客户关键信息，并观察对方肢体语言，发掘他们的真正需求、关注点及购买动机；专业应对客户的反对意见，理解应对的基本原理和有效做法；识别购买信号并懂得适时地要求客户承诺，达成协议。
课程时间：1天
课程对象：
销售人员、销售管理人员
学员收益：
增强营销人员的营销技巧
使营销人员了解购销合同的制订与签订
使营销人员了解大宗商品的结算
课程大纲：
一．专业销售技巧 开篇
1．销售人员的素养
2．销售人员的心态
二．专业销售技巧
销售技巧之一 -- 建立联系
销售技巧之二--概述产品益处
销售技巧之三--了解客户需求
销售技巧之四--重述客户需求
销售技巧之五--详述产品益处
（FAB法则）
销售技巧之六--处理客户异议
销售技巧之七--总结和销售
三． 以客户为中心的销售技巧
以销售为中心的传统销售模式
以客户为中心的销售技巧
四． SPIN提问式销售技巧
SPIN提问技巧的运用
如何掌握SPIN提问技巧
影响购买决策的五种人
五． 如何应对低调反应
要点回顾与强调
客户购买阶段的注意事项
如何应对低调反应者
六． 如何提供优质服务
关注客户感受
提供优质服务
正确处理客户投诉
优质服务日益重要
确保客户的满意度
专业销售技巧总结
