［课程背景］：
客户开发屡遭失败，信用卡片难以发行…这是广大发卡人员永远的痛！原宝洁公司销售总监，广发银行湖北信用卡营销中心总经理康亚斌博士，根据自己多年市场智慧营销经验，结合当今市场，开创了一整套与传统营销路径截然不同的信用卡场景智慧营销模式。其策略，匪夷所思；其效果，超乎想象！运用此法，短短14个月竟使广发银行的发卡量增长了近11倍（为此，中国商界杂志在2012.08的月刊对此奇迹做了长篇报道）。
［课程收益］：
了解信用卡在银行中的地位
掌握信用卡发行的基本手段和有效方法
谙熟如何提升信用卡批核率的一整套策略与思路
掌握有效提升信用卡激活率的基本手段与有效方法
［课程风格］
课程内容：有个案， 有系统， 有深度，高屋建瓴；
培训效果：有视频， 有互动， 有解读，实战落地！
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《现阶段信用卡营销之道》课程大纲 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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时间
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课程安排
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D1
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上午
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9：00-10：30
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第一部分：信用卡业务的本质：
一． 什么是碎片化的对公业务？
1案例剖析：招行是如何利用此模式来崛起的？
第二部分：信用卡业务的基本组成：BSC 3要素
1案例剖析：广发是如何利用此招实现其信用卡业务掘起的
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10：30-10：40
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茶歇
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10:00－12:00
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第四部分：办理信用卡过程中的客户异议处理：
一．信用卡办理过程中常遇到的异议：
1.场景一：客户已办理了多张他行的卡片，不愿再办！
1) 小组探讨：此类客户的心理分析
2) 案例剖析：广发是如何通过信用卡场景营销技巧处理这些难题的？
3) 案例启示：我们该如何利用此招提升我们销售人员的销售谈判能力？
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中午
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12:00－13:30
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午餐
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下午
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13:30－15:00
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2.场景二：客户嫌本行的实力没有一些大行的雄厚，他比较迷信大行的信用卡，而不愿办理本行的卡片
1) 小组探讨：此类客户的心理剖析
2) 案例剖析：招行是如何通过信用卡场景营销技巧处理这些客户的异议的？
3) 案例启示：我行如何利用此招破解这些销售中的难题，提升我们信用卡销量提升？
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15:00－15:15
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茶歇
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15:15－17:00
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3.场景三：客户嫌我行卡片的商户活动不够多
1) 小组探讨：面对此类异议，我们该如何处理
2) 案例剖析：广发是如何处理这些难题的？
3) 案例启示：我行如何利用此招破解这些销售中的难题，提升我们信用卡销量的提升？
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晚餐
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D2
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上午
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9:00—10:30
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4.场景四：如何提升卡片的批核率和激活率？
1) 影响批核率基本元素一瞥
2) 影响激活率基本元素一瞥
3) 案例剖析：广发是如何通过一个项目，运用信用卡场景营销技巧匪夷所思的实现了2率同时飙升，促使业绩在两个月内增长100%，并创造业界奇迹的？
4) 案例启示：我们如何利用此招实现我们信用卡双率的提升？
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10:30—10:40
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茶歇
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10:40－12:00
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5. 场景五：如何提升信用卡分期付的比例？
1) 提升分期付的基本指导原则FAB
2) 案例剖析：广发是如何利用此原则提升分期付的比例的
3) 小组探讨：我们如何利用此案提升我们分期付业务的成功率？
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中午
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12:00－13:30
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午餐
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下午
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13:30－15:00
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6．信用卡商户活动策划的基本方略；
1) 商户活动方向的基本选择原则：红蓝原则
2) 案例剖析：广发聪明卡是如何在俩月内实现业绩翻番的
3) 我们如何利用此案实现我们业绩的飙升
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15:00－15:20
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茶歇
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15:20－17:00
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第五部分：总结与答疑
一．信用卡在其不同发展阶段的业务路径图
二．信用卡在互联网时代的发展方向及注意事项
三．作业布置
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结 束 |
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