培训目标
１、掌握团队建设与管理的木桶模型，知晓从哪些方面去加强团队管理；
２、掌握团队建设与管理的方法与技巧。
培训形式
知识点讲授、团队游戏体验、案例分析、小组讨论、视频赏析等多种教学形式，促进学员参与互动。
培训时间
2天（12小时）
课程大纲
一、认知团队：团队特征，木桶模型
1、区分团队与群体
（１）练习：以下哪些是团队，哪些是群体？
（２）团队与群体的区别
2、高效团队八个特征
团队体验游戏：七巧板
讨论总结：高效团队有哪些特征
3、团队建设木桶模型
小组讨论：木桶中每个部分各代表团队的哪些要素？
二、团队目标：目标设定，计划制定
1、目标的三种形式
u愿景式目标——指引方向
u表现式目标——清晰明确
u行动目标——细化分解
2、目标设定与分解OGSM
uOGSM含义
uOGSM举例
uOGSM的分解
u制定OGSM方法
练习：以部门为单位进行OGSM练习。
3、计划制定五步法
第一步：明确目的和目标
第二步：明确责任、成果、指标
第三步：拟定工作策略
思路——控制——评估——改进
工具：工作分解结构WBS、风险预测与预防措施表
第四步：寻找必要资源
工具——谁——时间——预算——过程成果
第五步：沟通并颁布计划
三、制度文化：制度落实，文化塑造
1、团队制度落实
u制度落实要洞察人性
案例：苏州德胜洋楼财务报销制度
u科学的制度结构
案例：中国小学生守则与美国小学生守则的区别
2、团队共同价值观提炼
u团队中的“志同道合”与“同流合污”
u“同流合污“的表现
u提炼团队共同价值观
3、团队氛围塑造
u团队领导是团队氛围的定调人
u团队领导对人的两种假设
X理论——Y理论
怀疑推定——信任推定
u团队氛围的正面推动与负面推动
案例：父亲教育儿子的方法正确吗？
不要给团队成员贴负面标签
四、尊重差异：性格不同，管理有别
1、性格管理工具DISC
uDISC四项性向因子
uDISC性格特征解析
D支配型优缺点
I影响型优缺点
S稳健型优缺点
C服从型优缺点
2、DISC应用于团队建设
u不同性格不同工作分配
练习：请区分每种性格适合从事哪些岗位工作。
uDISC与团队激励
练习：请将激励因素与沮丧因素填入DISC各象限
uDISC与团队沟通
练习：与不同性格物质的人沟通案例
五、克服障碍：评估团队，去除障碍
团队评估：评估团队中哪项障碍表现突出。
案例讨论：施乐公司团队建设中采取了哪些措施来规避团队协作障碍。
１、缺乏信任
故事导入：三只老鼠找油吃
讨论：团队成员之间缺乏信任的表现有哪些？
u团队成员缺乏信任与充满信任的对比
u克服缺乏信任的方法
个人优缺点反馈
互动：每位成员坐在小组中间，聆听小组成员对自己优缺点的反馈。
２、惧怕冲突
小组辩论赛：如何看待团队内部出现的冲突？
u两种不同类型的冲突
建设性冲突与破坏性冲突的区别
u惧怕冲突的行为表现
u团队冲突处理的五种策略
竞争、回避、迁就、妥协、合作
不同情况使用不同的冲突处理方式
３、欠缺投入
互动游戏体验：盗梦空间
（１）欠缺投入与投入的团队表现对比
（2）克服欠缺投入的建议
u排除干扰
目标导向与干扰导向
五个方面排除干扰
u促进沟通
开放式沟通与防卫式沟通
u统一口径
回顾决议、结果定义、会议纪要
u最终期限
４、逃避责任
互动游戏体验：报数
（１）逃避责任与负责任的团队表现对比
（２）克服逃避责任的方法
追求效果与应付工作
u团队中的两个绩效减速带：底线看齐、向后看齐
u去除团队工作中的“应付工作“心态
５、无视结果
（１）无视结果与重视结果的团队表现对比
（2）克服无视结果的方法
培养结果思维：任务、态度、职责不等于结果
