一、应收账款管理
（一）客户开发与业务员绩效指标设计
1、客户管理
2、信用管理
3、业绩管理
4、赊销管理
5、业务员绩效指标定性定量设计
（二）运用报表对应收账款加以管理
1、账款回收预计表
2、应收账款管理表
3、授信期间管理表
4、应收账款改善计划表
（三）账款回收绩效的评估
（四）改善应收账款绩效
二、成本管控
（一）成本管理流程：为了不同的目的要有不同的成本（概念），注重管理职能
（二）成本规划
1、本量利分析法
2、作业成本法、作业成本管理与作业成本预算
（三）成本控制
1、预防性成本控制
2、价值工程成本控制
3、目标成本控制
4、PDCA管理循环与成本差异分析
5、日式企业QCD与现场改善
（四）新成本管理法
1、战略成本管理
2、全寿命周期成本管理
三、全面预算管理
（一）企业成功必不可少的四个层次要素:
1、清晰的 远景目标及战略
2、合理的组织结构及决策体系
3、有效的管理程序
4、优秀的核心经营程序和严格的内控程序
（二）战略规划步骤—预算目标的来源
（三）战略与运营的衔接
战略落实工具：全面预算管理和绩效考核
（四）、全面预算理论：
1、全面预算定义，功能，内容
咬文嚼字：什么是全面预算：计划，数值表达，企业全体全员全过程全要素
2、全面预算编制的组织工作—预算制定主体
(1)预算管理委员会
(2)预算编制机构
(3)预算执行机构
(4)预算监控与协调机构
3、全面预算的基本构成与编制原理
4、全面预算管理规划设计
1、预算组织设计
2、预算流程设计
3、预算编制设计
4、预算执行控制设计
5、预算考核设计
（五）编制预算以支撑企业战略:
1、编制年度预算
l经济波动对预算目标的影响
l收入预测方法及销售费用预算
l生产预算的编制
l采购预算的编制
l管理预算的编制
l资金预算的编制
2、预算跟踪：
3、预算调节：围绕资源配置修订预算编制:
4、预算考核：围绕绩效考评,修订预算考核;
5、预算分析评价
6、预算表格和流程
（六）全面预算与企业其他管理系统的衔接
1、预算与绩效管理衔接
2、预算与管理报告系统衔接
3、预算与内部审计衔接
