第一项修炼：管理者角色认知修炼
一、管理者：常见的角色错位现象
二、管理人员的角色定位
1. 对上司：执行者、协助者、带头人
2. 对同级：内部客户、配合者
3. 对下属：代言人、教练、规划者
4. 领导者· 执行者的角色定位：团队带头人、团队责任人、上级命令执行者、沟通协调者、下级学习榜样
三、360定位
1. 作为下属，应当是被领导者建言者
2. 作为同事，应当互为内部客户
3. 作为上司，应当是管理者、领导者、教练
四、管理者履行管理角色：三件事
1. 做管理者该做的事情
2. 正确处理业务与管理的关系
3. 正确处理管理与领导的关系
五、管理者角色转换
1. 职责上的变化：从运动员向教练员转变
2. 贡献方式的变化：从个人方式向组织化方式转变
3. 工作技能的变化：从业务技能向领导者技能转变
4. 心理满足方式的变化：从受人喜欢向受人尊敬转变
5. 自我评价方式的转化：从个人业绩向团队业绩转变
第二项修炼：管理者责任力修炼
一、 责任：管理职务能力的DNA
二、 责任的职业特征
1. 责任心，就是责任信：信守承诺
2. 责任力，就是责任里：主动自发
3. 责任感，就是责任敢：责任勇气
4. 负责人，就是“负责任”
三、 塑造责任氛围
1. 责任文化，就是要造就成员敢于并愿意承担责任
2. 责任文化，就是要授权授权再授权
3. 责任文化，就是要承担并忍受承担者的过失
4. 责任文化，就是要用“责任”来衡量价值
四、 树立“责任价值观”
1. 责任价值观1：用结果证明价值
2. 责任价值观2：更大责任就是更大机会
3. 责任价值观3：责任就是契约精神
4. 责任价值观4：权力实质是责任问题
五、 对责任实施“管理”
1. 将员工按照责任力进行分类
2. 与员工进行责任主题的沟通
3. 岗位是企业组织的责任单位
4. 遴选有责任感的人，淘汰不承担责任者
第三项修炼：管理者沟通力修炼
一、公众演讲能力
1. 决定演讲效果的一是内容，二是呈现方式。
2. 公众演讲9大法则
3. 演讲内容组织技巧：结构技巧、联系技巧、联系技巧、生动技巧
4. 身体语言的使用及技巧：眼神、表情、手势、站姿、移动
二、会议主持能力
1. 会议效率不高的原因表现
2. 提高会议效率：按规矩开会、按流程开会
三、个体交流能力
3. 个体交流：5W 1H——谁（WHO）、什么（WHAT）、何时（WHEN）、哪里（WHERE）、为什么（WHY）、何种方式（HOW）
4. 有效沟通行为比例：40%倾听；35%交谈；16%阅读；9%书写
第四项修炼：管理者授权激励修炼
一、 授权提请注意：
1. 完整计划授权
2. 谨慎选择授权对象
3. 充分解释授权内容
4. 排定支持措施
5. 做到真正授权
6. 进行追踪和检讨
二、 授权三角形
1. 愿意做：意愿、动力、培养
2. 要去做：复杂性、时间长度、期望值、可获得性、资源
3. 能够做：技术、经验、培训
三、 马斯洛需求层级理论
四、 激励定律
1. 黄金定律：你想让别人对待你，你就怎样对待别人！
2. 白金定律：用他喜欢的方式对待别他！
五、 识别给予赞赏的机会
六、 真诚地、毫不吝啬地赞赏他人
第五项修炼：团队领导力修炼
一、什么样的领导，带出什么样的团队
二、重要结论：没有完美的个人，却有完美的团队！
1. 每一种角色都很重要
2. 团队中的每个人都有优缺点
3. 尊重团队角色差异
4. 合作能弥补能力不足
三、好团队的特征
1. 明确的团队目标
2. 共享
3. 成员具有不同的团队角色
4. 良好的沟通
5. 共同的价值观和团队规范
6. 归属感
7. 有效授权
四、克服本位主义应对良方
1. 策略1：转变本位思考的思维习惯
2. 策略2：团队学习－－改变心智模式
3. 策略3：内部客户理念－－改变行为习惯
五、团队要诀
1. 信任：因为事业而相互信任，才是真正的信任！
2. 沟通：用自己的真心去沟通，才是沟通的技巧！
3. 激励：动辄就认为成员是为了钱，是激励的死敌！
六、领导力修炼三大基本功
1.深度沟通能力
2.团队教练能力
3.高效激励能力
第六项修炼：带队伍教练术修炼
一、做教练式的的管理者 ：导师制
二、从管理到领导，从领导到权威
三、教练式管理的要点
1. 言传身教
2. 教练目的在于帮助下属学习
3. 协助下属解决特定的问题
4. 直接运用在工作上
5. 了解下属的需求
6. 不要一视同仁
四、带队伍：教练技术
1. 带队伍教练技术1——精准目标
2. 带队伍教练技术2——理清现状
3. 带队伍教练技术3——关键价值连
4. 带队伍教练技术4——行动目标
5. 带队伍教练技术5——行动计划
6. 带队伍教练技术6——行动
7. 带队伍教练技术7——行动后跟进
