银行网点成功转型的六大核心
【适合对象】
u一级支行、二级支行行长；个人金融部总经理等管理岗位人员。
【课程时数】：14小时
【课程收益】
1. 网点转型：基于IBM为中国银行业网点转型所定制的六个模块展开，多网点实践效果显著。
2. 认清形势：了解当前中国银行业的冲击与变革，所需要面临的机会与挑战，以及如何应战。
3. 系统思维：以往网点转型强调点，而本次转型强调面，强调系统的组合与打造，平衡组织发展。
【课程大纲】
第一单元：网点转型趋势与挑战
u中国银行业的新纪元
u主办银行关系的路径
n网点在银行经营中的重要性
n网点转型的发展阶段及重点
n网点转型的常见问题及应对
第二单元：网点定位
u银行网点定位的六大类型
n银行网点定位模型的操作
n网点五大分类的结合
第三单元：渠道配置
u网点渠道配置模型的操作
u岗位优化与弹性排班
n案例：究竟要多少个柜台？
n网点九大功能区
第四单元：岗位清分
u网点常见问题反思岗位清分的重要
u网点各岗位的角色和职责
n差异性网点岗位角色的变迁
第五单元：前台方案
u按角色的流程运转
u前台流程的5大流程组39支流程
n全员营销为协同营销
n营销活动策划与组织
n网点过程管理
第六单元：绩效管理
u中资银行的主要绩效考核方法
u网点绩效管理中绩效和计价的关系
u基于BSC理念的绩效目标设定
n采用平衡计分卡的考核方法
n绩效管理流程
第七单元：精神文化
u强化员工关怀，提升网点领导力
u网点精神文化方案的四大系统
u网点负责人的领导力
