一、课程背景：
电销行业日益激烈的竞争环境，居高不下的流失率，新人成长越来越慢，资深电销员越来越难激励，业绩平台越来越难突破。对电销中心的管理者提出了越来越高的要求，我们需要教练式管理者的出现！因此，李睿旎老师汇整近10年行业经验，总结研发出“教练式管理课程”，课程更偏重于全面培养学员“辅导面”的各项技能技巧，适合于电销中心所有需要“带人”的伙伴学习，无论您是团队长还是现场经理，都可以透过本课程360°无死角式提升自己“带人”的能力！
二、课程大纲：
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主题 |
课程单元 |
说明 |
进行方式 |
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金牌教练 的角色与职责 |
l教练的功能与角色 l成功的教练侧写 l教练的321学习法则 |
协助梳理教练的角色与成功关键，由此引导教练们思考其必须具备的关键能力，通过体系化的学习与实操进行持续的提升 |
讲师讲授 双向讨论 行动计划 |
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金牌教练的 时间管理 |
l教练的一天 l教练的黄金周 l拨打节奏与通数规划 |
协助教练做好工作与时间规划，同时也能有效梳理拨打节奏，进入快速且高效的电销模式、提升工作效率 |
讲师讲授 分组练习 实例规划 |
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金牌教练 “给能力”的 3个辅导密技 |
密技1：录音成长 l如何挑选录音 l如何应用反馈表 l如何带领录音成长 |
录音成长是最直接有效帮助电销员的方法。本单元特别针对“录音成长”进行关键步骤的分析，协助教练在面对大量电销员时能快速找出问题、让电销员掌握改善重点、并透过演练及跟进协助确认改善与提升，确保录音成长成效 |
讲师讲授 讲师示范 学员演练 讲师反馈 实例讨论 |
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主题 |
课程单元 |
说明 |
进行方式 |
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金牌教练 “给能力”的 3个辅导密技 |
密技2：角色扮演与话术演练 l如何切割话术 l如何设计演练形式 l如何指导角色扮演与反馈 |
面对大量电销员要辅导，教练必须以大量的演练来协助电销员迅速进入角色之中.本单元将协助教练强化话术演练与角色扮演的指导能力,藉此快速提升电销员对话术与产品的掌握度 |
讲师讲授 讲师示范 学员演练 讲师反馈 实例讨论 |
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密技3：一对多标靶辅导 l如何选定主题 l如何准备辅导内容 l如何掌控现场反应 |
本单元针对一对多的集体辅导进行关键步骤解析,协助教练作好前置准备、强化分析能力与建立个人特色,使标靶辅导更具成效 |
讲师讲授 讲师示范 学员演练 讲师反馈 实例讨论 | |
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金牌教练 “给动力”的 2个实时 动力管理密技 |
密技1：的现场管理 l如何实时进行通时管理 l如何实时进行通数管理 l如何养成线上好习惯 |
协助教练于现场观察与追踪大量电销员的关键行为指标,以此进行有效的实时管理,提高协助电销员拨打电话与出单的效果与效能 |
讲师讲授 学员分享 案例模拟 实例讨论 |
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密技2：有效激励 l如何调动现场氛围 l如何进行情绪管理 |
协助教练进行现场有效调动积极氛围；并于现场管理与辅导时善用“激励支点”技巧，让电销员持续动力十足，并因能力不断提升而确保稳定度 |
讲师讲授 学员分享 案例模拟 实例讨论 | |
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“提升金牌教练实力”的1个 自我成长密技 |
话术规划技巧 l话术架构三层次 l话术规划的积木式组合 |
本单元将补足教练的最后一项自我成长密技--话术规划能力,协助教练自主产出更多有创意有新意的话术, 持续帮助新人在话术上不断精进、成长 |
讲师讲授 讲师示范 学员演练 讲师反馈 |
【课程时长】本课程全系列时长为4-6天。
