问题分析解决“六颗宝石”沙盘模拟
【课程简介】：
思路决定出路，思维方式在许多知名的国际企业中被认定是经理人主要的技能之一，“问题分析与解决”是管理实务中最负盛名、最具实用性的一套系统的分析问题与解决问题的方法，是系统的深度思考训练！它能帮助您、团队、企业有效而系统地解决问题，制定高质量的决策，建立共同的管理逻辑和语言，并使团队达成共识。
沙盘使本课程学习的过程既实战、实用又充满乐趣。按照沙盘课程的步骤，学员全情投入，现场应用学到的方法解决典型的实际问题，最终得出解决办法，学有成效。
【课程目标】：
1.让管理干部学会一套系统的解决问题的方法，全面提高个人和团队解决问题能力。
2.在老师辅导下改善过去的习惯，学成高效的处理问题的方法。带来问题，带回去解决思路或结果。
【课程方式】：分组方式，讲解、沙盘演练、角色扮演、观看录像、工作实际问题分析与解决、案例研讨等
【培训时间】：2--3天
【人数限制】：20～50人
【讲 师】：刘世荣
【课程大纲】：
一、 学员分组、发放沙盘资料，说明沙盘操作规则
二、“六颗宝石”之一——明确问题
1)问题的涵义与普遍性
2)聚焦提问法明确问题
聚焦提问法问题的分类
聚焦提问法明确问题实例展示
录像观摩：明确问题
现场练习：聚焦提问法明确问题
各小组在组长的组织下，完成沙盘推演第一步
三、“六颗宝石”之二——分解突破与找到主线
问题的基本澄清
问题的分解与突破口
思维导图
排序并抓住关键问题
找到主线意味着什么
视频练习：如何复杂的事务中找到关键点
各小组在组长的组织下，完成沙盘推演第二步，展示分析，老师点评
四、“六颗宝石”之三——分析问题原因
1)寻找原因的方法
2)试错法
3)比较法分析原因
比较的对象来源
现场练习：比较法练习
4)调研法
5)利益分析法
现场练习：如何分析类似房价这样的难点问题
各小组在组长的组织下，完成沙盘推演第三步，展示分析，老师点评
五、“六颗宝石”之四——制定解决方案
1)解决问题的思路
一般的解决方法
原因分析法、双向法等五大解决问题方法
各种方法的分类应用
2)一般管理类问题的两大解决思路
人与事、情与理
案例练习：工作中常见的两大类问题如何解决
3)沟通类问题解决思路
金字塔原理及其应用
视频分享：外资企业的金字塔原理
跨部门沟通协调问题的解决
4)创新的解决办法
头脑风暴法及其深化
概念三角法
现场演练：融合概念三角的头脑风暴法
各小组在组长的组织下，完成沙盘推演第四步，展示分析，老师点评
六、“六颗宝石”之五——如何科学决策
1) 评价事物的方法
2) 确定决策的标准，权衡风险并评价
3) 量化决策与集体决策
工具展示：量化决策工具、表单
4) 影响高效的决策的因素分析与把握
各小组在组长的组织下，完成沙盘推演第五步
七、“六颗宝石”之六——制定有效的计划
1)制定行动计划
2)计划涉及的三个主要素和三个辅要素
3)计划的两种款式及其适用范围
展示：一个高效的易于执行的计划
4)预防问题与应对措施
演练：如何制定万无一失的计划
各小组在组长的组织下，完成沙盘推演第六步，展示并点评
八、方案的实施、固化与效果保证
1） 计划实施中的追踪与检查的要点与效果
2） 总结与固化
实例展示：某公司的标准化后的管理制度
3） 回顾总体效果与迭代改进
课程全面回顾、总结，订立《课后行动计划表》
