构建企业特色的流程制度体系
【课程背景】
企业的流程制度体系构建，普遍存在着与实际运营不相符合的“两张皮”现象。究其原因，在于没有科学的方法。笔者为解决这个问题，经过长期探索，提炼出了一套方法，并因此获得多项管理创新奖、国家认可委的优秀论文奖，并出版《体系文件简约化》多部专著。
如何构建具有企业自身特色的流程制度体系呢？首先应对企业的组织、流程做系统梳理、顶层设计，按企业自身的流程关系建立体系框架；其次应在企业的各项制度规定中综合体现相关标准的要求，进而一体化多重管理体系；最后则可以用云模式信息系统固化企业的流程制度体系。
【课程收益】
了解企业“两张皮”现象；
掌握组织流程框架设计方法在不同企业的个性化应用；
掌握流程制度体系构建方法。
【课程方式】理论讲解+案例介绍+讨论答疑
【课程对象】企业中层以上管理人员、青年骨干
【课程时长】1天（可做调整）（6小时/天）
【课程大纲】
一、普遍存在的“两张皮”及成因
二、组织流程框架设计及其实战意义
1、流程再造理论的伟大与局限
2、波特价值链的局限
3、卓越绩效模式的价值链
4、组织流程框架设计的步骤与方法
5、组织流程框架设计的实战意义
现场练习：以主要业务部部门为牵头，梳理优化主要业务流程
三、流程制度体系编制方法
1、建立流程文件清单
2、流程现状调研
3、优化各子级流程
4、编写流程文件（综合体现质量、风控、环保、安全要求）
5、完善现有制度、规范等支持性文件和记录表格
6、编写运营管理手册
现场练习：分组编写主要业务流程文件
